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Customer Service News
15 Sep 2010

eCommunication: Betriebsaufnahme von vier neuen Kunden

novomind hat in diesem Jahr bisher sieben neue Kunden im Geschäftszweig eCommunication hinzugewonnen. Davon sind in diesem Quartal live gegangen: Die R+V Direktversicherung AG (R+V24), die Neue Zürcher Zeitung sowie die Händler ATP Auto-Teile-Pöllath und Lautsprecher Teufel. Das zeigt: Elektronische Kundenkommunikation bleibt auf der Agenda der Unternehmen. Unabhängig von Branche und Größe bauen Firmen den Online-Dialog aus. Sie erweitern beispielsweise ihre FAQs, feilen an der automatisierten Zuordnung von Anfragen zum richtigen Contact-Center-Agenten und trimmen so ihren Kundenservice darauf, noch mehr Anfragen beim ersten Kontakt fallabschließend zu beantworten. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.