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News Customer Service
15 Mai 2017

Chatbot-Technologie von novomind: Nomi im Facebook-Messenger

Chatbots sind in aller Munde – jetzt können sie auch im E-Commerce eine wichtige Rolle spielen. Als rund um die Uhr zur Verfügung stehender Kontaktkanal können sie für mehr Effizienz und optimierte Prozesse im Vertrieb sorgen, wenn sie dort richtig eingesetzt werden. Wie das geht, zeigt novomind mit Nomi, die von Anfang an den Weg des Unternehmens begleitet hat.

Denn Künstliche Intelligenz (KI) ist Teil der Gründungsgeschichte und damit der DNA von novomind – seit mehr als 16 Jahren entwickelt novomind KI-Technologie für den Online-Einsatz. Ob als Avatar, als FAQ-Center oder eben als Chatbot. Heute sorgen die Messaging-Plattformen für den Durchbruch der KI-Technologie. Chatbots sind besonders effektiv, wenn sie an diesen Stellen richtig eingesetzt werden.
Ihre größte Stärke haben sie im Customer Service bereits unter Beweis gestellt: Chatbots von novomind sind dialogfähig, können intelligent nachfragen und somit auf gezielte Kundenwünsche eingehen. Das sorgt für optimale Bindung von Kunden, da diese schnell die richtigen Antworten auf Ihre Fragen bekommen. novomind hat die Technologie kontinuierlich weiterentwickelt und die Bots „trainiert“. Aus dem Service-Bot ist ein Shopping-Bot geworden. Als schlauer Antwort- und Ratgeber für passende Produkte im Online-Shop ist er via Facebook-Messenger oder WhatsApp Teil einer noch individuelleren Customer Experience. Er steigert den Traffic, sorgt für mehr Umsatz und zufriedene Kunden.

novomind-Chatbot Nomi steht auf WhatsApp und jetzt auch im Facebook-Messenger bereit: Sie beantwortet Fragen im Echtzeit-Dialog und kann auf eine Menge Erfahrung „zurückgreifen“– als Avatar der ersten Stunde hat sie schon seit der Jahrtausendwende intelligente Dialoge im Customer Service geführt.
Wenn Sie Nomi live erleben möchten, klicken Sie hier: https://www.messenger.com/t/ChatbotNomi
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