News

Ob im Garten, auf dem Balkon oder beim Heimwerken – mit der hagebau App haben KundInnen auch mobil Zugriff auf tausende Baumarkt-Artikel. Bereits seit...

Welttag der Kreativität und Innovation am 21. April / Neue Ideenschmiede bei novomind

Technologie-Wechsel bei Spezialist für Forst- und Jagdbedarf: Umstellung auf novomind iSHOP mit Partner web-netz gestartet

Homeoffice und Lockdown geben Digitalisierungsschub / Online-Marktplätze steigern Sichtbarkeit und Reichweite

Die staatliche Gesundheitsbehörde der Vereinigten Arabischen Emirate hat zusammen mit dem Abu Dhabi Public Health Center auf ihrem verifizierten...

Im März 2000 erreichte der NEMAX (Neuer Markt Index) seinen historischen Höchststand. Es herrschte große Euphorie rund um die New Economy. Inmitten...

Das Kapitel „Newsletter-Versand via WhatsApp“ ist seit dem 7. Dezember geschlossen. Aber die Erfolgsgeschichte der WhatsApp Business API geht...

Der Business Enabler für Wachstum und Erfolg in Ihrem Online-Shop wird noch schlauer, schneller und schlanker.

Künstliche Intelligenz (KI) kann viele Gesichter haben. Aus novomind-Sicht soll sie möglichst praktisch und zielorientiert sein. Damit sie im...

Die Europareise geht weiter: Am 18. und 19. Juni war novomind gemeinsam mit seinen britischen Partnern Aussteller auf der eTail Europe in London....

Am 22. Mai drehte sich im Frankfurter Marriott Hotel alles um die Mode – genauer gesagt um die Chancen, Risiken und Möglichkeiten der Digitalisierung...

Die Hamburger novomind AG, IT-Partner zahlreicher Anbieter der Fashion-Branche, ist in diesem Jahr zu Gast beim Digital Fashion Summit am 22. Mai in...

Startpunkt CCW 2019: WhatsApp Business API und novomind iAGENT Call im Fokus der Messe-Besucher
Die Call Center World (CCW) in Berlin hat den Anfang...

B2B World wichtiger Eckpfeiler in der Leineweber Digitalisierungsstrategie

Jungheinrich gehört zu den international führenden Unternehmen in den Bereichen Flurförderzeug-, Lager- und Materialflusstechnik und bietet mit seinem...

Das Familienunternehmen Engbers & Co. KG steht seit über 70 Jahren für qualitative und sportive Männermode. Zusätzlich zu dem bestehenden Filialnetz...

Seit 40 Jahren ist Deutschlands führender Reise-Direktanbieter Berge & Meer als Spezialist für Rundreisen und Kreuzfahrten auf dem Markt. Das...

Mit deutschlandweit über 100 Filialen, hugendubel.de, eBook.de und Hugendubel Fachinformationen ist Hugendubel eines der größten inhabergeführten...

Guter Customer Service ist eine große Herausforderung. Kunden schreiben Mails, rufen an, oder nutzen soziale Netzwerke und Messaging-Dienste der...

Dehner Gartencenter setzt auf novomind iSHOP und novomind iPIM / Nach Relaunch jetzt mit neuem Responsive Design

Renommierter E-Commerce Preis zeichnet Betzold als nutzerfreundlichsten B2B-Online-Shop aus / novomind iSHOP und novomind iPIM im Einsatz

Hamburger Software-Entwickler setzen Internationalisierung fort / Vertriebsgesellschaft komplettiert MEA-Strategie von novomind

Hamburger Software-Entwickler zum 12. Mal in Folge mit zweistelliger Wachstumsrate / 12 Prozent mehr Umsatz, 25 Neukunden in E-Commerce und Customer...

Zentrale Kommunikationsplattform für alle Kanäle / Internationaler Rollout der Customer-Service-Software bei Europas Marktführer für Ticketing und...

novomind erhält bereits zum zehnten Mal in Folge die Auszeichnung als „Hamburgs beste Arbeitgeber“.

Von Amazon und Allegro bis Zalando und Zappos – wer seine Reichweite signifikant ausbauen und Anbindung an die wichtigsten Marktplätze rund um den...

novomind iSHOP gehört zu den Top-Ten-Shopsystemen im deutschen E-Commerce-Markt 2017

Internationaler Rollout für die Marken TOM TAILOR und BONITA

novomind iSHOP und novomind iPIM für optimierte Performance

Kollege Chatbot: AXA startet Pilotprojekt für automatisierten Kundenservice per Facebook Messenger mit novomind iAGENT

Kundennähe steht bei novomind in allen Geschäftsbereichen ganz oben, wenn es um neue Ideen und Produkte geht. Ab sofort kann auch novomind iPIM noch...

Hamburger Software-Unternehmen eröffnet StadtRAD-Station an der Bramfelder Chaussee / Radverkehrskoordinatorin Kirsten Pfaue lobt Engagement

Books on Demand (BoD) steht für die bedarfsgerechte Publikation von E-Books und Büchern ab einem Exemplar Auflage. Die Verlagsprofis aus Norderstedt...

Über die Auswirkungen und Entwicklungen zum Thema Künstliche Intelligenz (KI) sprach die Call Center Profi mit Sylvia Feja, Bereichsleiterin Customer...

Jahrestagung der novomind AG zeigt Software-Technologien und Visionen / Rekordmarke 350 Teilnehmer / Keynote von Jochen Schweizer

Bessere Performance: Ablösung des Alt-Systems durch novomind iSHOP / Produktdatenmanagement mit novomind iPIM / Projektmanagement durch denkteich

Hamburger Software-Entwickler zum 11. Mal in Folge mit zweistelliger Wachstumsrate / 15 Prozent mehr Umsatz, 20 Neukunden in E-Commerce und Customer...

Customer-Service-Software der Hamburger IT-Spezialisten vereinfacht Prozesse im Service Center

MediaMarktSaturn hat mit novomind eine Indoor Navigation App entwickelt, die dafür sorgt, dass sich die Kunden besser im Markt zurechtfinden. Nutzer...

Mit dem international einsetzbaren PIM-System unterstützt der Hamburger Softwareentwickler novomind die Zentralisierung und Veredelung von...

Die neue novomind iSHOP Version bietet eine Reihe von Vorteilen:

Das novomind iSHOP Jubiläumsrelease 30 ermöglicht durch die HTTP/2 Integration eine...

Mit der neusten Version 4.0 ist novomind iPIM ab sofort die vollständige Plattform für den B2C und B2B Omnichannel-Commerce. novomind iPIM 4.0. bietet...

Bei novomind spielt das Feedback der Kunden eine sehr große Rolle. Daher wurde 2011 das Projekt „Developer meets Agent“ ins Leben gerufen, um die...

Die novomind AG lädt ihre Kunden und Geschäftspartner am 28. September zur Jahrestagung novoinsight² ins CURIO Haus nach Hamburg ein.

novomind iMARKET erweitert sein Portfolio mit der Anbindung von idealo Direktkauf. Seit letztem Jahr bietet idealo Händlern die Möglichkeit, ihre...

Chatbots sind in aller Munde – jetzt können sie auch im E-Commerce eine wichtige Rolle spielen. Als rund um die Uhr zur Verfügung stehender...

Da bleiben keine Sportler-Wünsche offen: Der neue OTTO-Spezialshop plentyone.de bietet alles rund um Fitness, Outdoor und Biking. Das umfangreiche...

Im Mai startet ALMATO eine Roadshow rund um das Thema Robotic Process Automation (RPA). Zwischen dem 9. und dem 18. Mai 2017 erfahren Besucher der...

Conversational Commerce mit Künstlicher Intelligenz / Integration von novomind iSHOP und novomind iAGENT / Produktdatenmanagement mit novomind iPIM

Renommiertes Gütesiegel spiegelt besondere Attraktivität für Fachkräfte

Live-Chatbot „Nomi“ am Messestand in Berlin / Integration von novomind iAGENT und novomind iSHOP / Omnichannel-Commerce und Dialogfähigkeit auf allen...

Erweitertes Leistungsportfolio: Intelligente FAQ-Center für einfache und komplexe Anforderungsprofile verfügbar

Thailändische CP ALL Group startet Omnichannel-Geschäft mit novomind iSHOP und novomind iPIM

Die OTTO Spezialshops adressieren Online-Shopper, die sehr zielgerichtet auf der Suche nach Produkten bestimmter Bereiche sind. Mit schlafwelt.de, cno...

Künstliche Intelligenz (KI) ist Teil der Gründungsgeschichte von novomind – seit mehr als 16 Jahren ist novomind-KI-Technologie im...

Das erste Quartal 2017 steht für novomind auch im Zeichen der Messen: Wir sind bei zwei großen „Leistungsschauen“ vor Ort und laden Sie ein, uns in...

Im Jahr 2000 hat Peter Samuelsen die novomind AG gegründet. Seitdem

gilt er als einer der Pioniere in Deutschland, wenn es um das

Thema künstliche...

Outdoor-Händler setzt mit neuen Omnichannel-Funktionen auf enge Verzahnung von Online-Handel und Filialgeschäft

Arvato CRM Solutions führt novomind iAGENT als branchenübergreifende Gesamtlösung für den Omnichannel-Kundenservice ein

Bester Online-Shop B2B beim Anton Award / Online-Shop betzold.at wurde mit novomind iSHOP entwickelt

novomind testet novomind iPIM in Datenmanagement-Szenario mit rund 17 Mio. Produkten in IBM Innovation Center Zürich

novoinsight 2016: Jahrestagung der Hamburger Software-Experten novomind zeigt, wie Chatbot-Technologie und E-Commerce-Apps effizient eingesetzt werden

Ob Schuhe, Textilien oder Accessoires, PUMA ist eine der weltweit führenden Sportmarken. Seit über 65 Jahren stellt das Unternehmen aus Herzogenaurach...

Effizienter Web Self Service in der Online-Kundenkommunikation

novomind war auch beim 10. MOPO Team-Staffellauf im Stadtpark wieder dabei: Dieses Mal waren schon acht novomind-Teams am 1. September am Start, um...

Am 3. Juli hatten drei Schülerinnen ihren großen Tag bei novomind: Die Jugendinitiative Schüler Helfen Leben e.V. entsandte im Rahmen ihres Projektes...

Hamburger Software-Experten zeigen auf der dmexco die schnellsten Wege zum kompletten Web-Shop / Mobile first mit der novomind iSHOP App

Versandhändler optimiert seinen Webshop und die Produktdatenversorgung mit Software von novomind

Versandhaus für Damenmode baut E-Commerce-Strategie aus / Neben novomind iSHOP nun auch novomind iPIM für das Produktdatenmanagement im Einsatz

Hamburger Software-Experten forcieren die Internationalisierung ihrer Enterprise-Lösung für Marktplatzanbindung

Das Versandhaus für Damenmode Atelier Goldner Schnitt (AtelierGS) gehört zu den traditionsreichsten Textilanbietern in Deutschland und hält in seinem...

Bereits zum dritten Mal haben COMPUTER BILD und die Statista GmbH rund 9.000 deutsche Online-Shops im großen Shop-Test unter die Lupe genommen. Alle...

Die SPD ist die älteste Partei Deutschlands. Eine effiziente Kommunikation der Parteien mit ihren Mitgliedern sowie den Bürgerinnen und Bürgern ist...

Die DAK-Gesundheit ist mit sechs Millionen Versicherten eine der größten gesetzlichen Kassen in Deutschland. Ein guter Kundenservice ist deshalb...

Während die Fußball-EM in Frankreich in vollem Gange ist, schafften die C-Junioren des FFC Nordlichter Norderstedt bereits zwei Spieltage vor dem...

Schweizer Mode-Einzelhändler startet Online-Shop und vertraut beim Management von Produktdaten auf Software von novomind

Hamburger Software-Experten rüsten Portal für internationale Fachkräfte „Make it in Germany“ mit Live-Chat aus.

Der neue OTTO-Spezialshop yourhome.de bietet alles rund um das Thema Einrichtung – das Sortiment umfasst Möbel, Heimtextilien, Lampen,...

Die Deichmann-Gruppe ist Europas größter Schuheinzelhändler.  Die Deichmann SE mit Sitz in Essen ist in insgesamt 24 Ländern aktiv und erwirtschaftet...

Schnellere Prozesse für mehr Servicequalität und Kundenzufriedenheit, mehr Effizienz und steigende Service-Qualität.

Software-Lösung novomind iMAIL professionalisiert die Kommunikation des Hi-Fi-Unternehmens Teufel

Weihnachten liegt zwar schon eine Weile zurück, doch schöne Aktionen sollen nicht in Vergessenheit geraten. Die novomind AG spendete zu Weihnachten...

Hamburger Software-Entwickler gehören zum 8. Mal in Folge zu den Preisträgern

Wachstum als Teamerfolg / Engagement für Hamburg

novomind iAGENT 10 integriert WhatsApp / Innovationen im Live-Chat / Online-Identifikation in Echtzeit

Modernes, webbasiertes Onboarding-Modul sorgt für sicheres Importieren umfangreicher Lieferantendaten in novomind iPIM.

Hamburger Software-Experten sorgen für den Betrieb der Görtz-Online-Shops in Deutschland und Österreich / Erfolgreiche strategische Zusammenarbeit mit...

Finanz-IT-Experte erweitert Service-Angebot mit Live-Chat-Software der Hamburger Omnichannel-Spezialisten

Gemeinsam mit der Deutschen Post hat novomind den Quality Award 2015 des Call Center Verbandes Deutschland e.V. (CCV) in der Kategorie...

GROFA – House of Brands ersetzt die bestehende Shop-Lösung durch integriertes Software-System der Hamburger Omnichannel-Experten / Echtzeit-Anbindung...

Die Popken Fashion Group verbindet die Mode-Unternehmen Ulla Popken GmbH, GINA LAURA GmbH & Co. KG und Studio Untold GmbH. Für die Eigenmarke Ulla...

Praxisorientierte Ausrichtung der Steuerungs-Oberfläche von novomind iAGENT. Mit der Neuentwicklung des Supervisors stellt novomind Administratoren...

Mit Globetrotter Ausrüstung setzt einer der größten europäischen Outdoor-Händler als Pilotkunde auf die jüngste Innovation der Hamburger...

„Wie das digitale Ich uns bestimmt.“ - Rekordbeteiligung bei der diesjährigen novoinsight!

novomind startet beim MOPO Staffellauf 2015!

Für den neuen B2B-Shop vertraut GROFA auf novomind iSHOP und iPIM.

Hamburgs Erster Bürgermeister Olaf Scholz gratuliert zum 15-jährigen Firmenjubiläum / Trends und Lösungen für modernen E-Commerce und effektiven...

Hamburger Software-Experten zeigen auf der dmexco die wichtigsten Trends und Lösungen für modernen E-Commerce und effektiven Kundenservice / Neu:...

PUMA ist eine der weltweit führenden Sportmarken, die Schuhe, Textilien und Accessoires designt, entwickelt, verkauft und vermarktet. Seit über 65...

Mit deutschlandweit 26 Filialen und dem Online-Shop ist die BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG (B.O.C.) Deutschlands größte Fahrradfilial-Kette. Der...

Von Accessoires über Düfte und Pflege bis hin zu dekorativer Kosmetik und damit verbundenen Dienstleistungen: Mit mehr als 1.700 Filialen und über...

Die Popken Fashion Group ist durch ihr großes Mode-Sortiment mit den verschiedenen Eigenmarken weltweit bekannt und als Multichannel-Unternehmen...

Segelyacht "novomind" auf dem Hamburger Hafengeburtstag und der Kieler Woche!

Hamburger Systemhaus sorgt mit Zukunftstechnologie WebRTC für sicheren und nutzerfreundlichen Online-Live-Dialog.

Hamburger Software-Unternehmen ist umgezogen / Lotto King Karl heizte den 500 Gästen ein

Stark wachsende Conversion-Rate beim Spezialisten für Lehr- und Lernbedarf sowie Ausstattung für Bildungseinrichtungen. Auch novomind iPIM und iVIEW...

Ludwigsburger Bausparkasse stärkt Kundennähe und persönliche Betreuung auch auf dem Online-Kanal

DIY-Online-Händler optimiert hagebau.de und Produktdatenversorgung

Deichmann erweitert mit einem Markenshop auf Ebay seine Omnichannel-Strategie um einen weiteren Vertriebskanal. Zur Marktplatzanbindung setzt...

freenet.de vertraut auf novomind als neuen Dienstleister für sein Servicecenter, verantwortlich für alle Endkundenfragen. Die derzeit 12 Agenten...

Mit dem neuen Online-Shop präsentiert OTTO einen weiteren Spezialshop. Wie bei den vorangegangenen und mittlerweile etablierten Shops, u.a....

Ob Ketten, Armbänder oder Ringe – seit der Gründung im Jahr 1990 bietet beeline alles was das Accessoire-Herz begehrt. Mit insgesamt 14.000...

In diesem Jahr war novomind erstmals offizieller Sponsor der CCW. Unter dem Motto „Get Open“ boten die Software-Experten auf einer deutlich größeren...

Der Hamburger Outdoor-Händler startet mit novomind iPIM und ist Pilotkunde für novomind iPRINT

Erscheinungsdatum: 2014

Hamburger Software-Haus bietet Quick-Start-Lösung mit novomind iSHOP / Zwei Fachvorträge zum Thema „Die Zukunft des E-Commerce“

Die novomind AG, führender Anbieter Anbieter von Omnichannel-Commerce & Customer Service Software Lösungen, hat beim Wettbewerb „Hamburgs Beste...

Hamburger Software-Haus erstmals offizieller Sponsor / Motto „Get Open“ / Neue Möglichkeiten der Online-Live-Beratung mit novomind iAGENT 9 / Audio-...

A&O Hostels ist mit 25 Standorten in 16 deutschen, österreichischen und tschechischen Städten der größte, unabhängige Hostelanbieter in Europa....

Kletterausrüstung, Kanus oder Kompasse: Globetrotter-Ausrüstung überzeugt seit 35 Jahren mit einem gewissenhaft ausgewählten Sortiment an...

Neben dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Webseiten von Saturn und Media Markt auf Basis von IBM WebSphere Commerce unterstützt novomind nun...

Mit novomind iPORT entsteht ein hochmodernes, webbasiertes Onboarding-Tool, das Produktdaten von Lieferanten qualitätsgesichert in novomind iPIM...

Nach der erfolgreichen Umsetzung von schlafwelt.de, cnouch.de und naturloft.de präsentiert OTTO mit ekinova.de einen weiteren Spezialshop auf der...

novomind iAGENT 8.5 bietet neue Möglichkeiten der Online-Live-Beratung.

Ein Klick zum sofortigen Gesprächsstart im Audio- oder Videochat: novomind...

Für ein Umsatz-Plus im zweistelligen Prozentbereich sorgen über 190 Mitarbeiter - "einfach.machen.": novomind will die anwenderfreundlichste Software...

Der Spendenbetrag in Höhe von 94.000 Euro wurde am 7. November auf der novomind-Jahrestagung novoinsight übergeben.

IBM, einer der weltweit größten Anbieter von Informationstechnologie, weitet Kooperation mit der novomind AG im Bereich PIM (Product Information...

Der renommierte deutsche Möbelproduzent plant die Digitalisierung des gesamten Produktdaten-Workflows. Die PIM-Lösung novomind iPIM dient zunächst als...

Der Hamburger IT-Dienstleister novomind stellt auf dem Gipfeltreffen des interaktiven Handels, der etailment Summit und Expo in Berlin am 08. und 09....

Schon heute ist der Textchat auf vielen Onlineauftritten der Unternehmen präsent.

Zukünftig haben Kunden noch weitere innovative Möglichkeiten mit...

Mobile Shopping boomt, immer mehr Online-Shopper wollen auch unterwegs nicht auf ihren Netzeinkauf verzichten. Der mobile Trend hat auch im...

Multichannel ist bei Media-Saturn längst selbstverständlich und elementarer Bestandteil einer nachhaltigen Wachstumsstrategie.

Das novomind Laufteam startete auch in diesem Jahr bei der einmaligen Mischung aus Laufevent und Picknick-Party.

Launch eines professionellen Online-Shops in nur zwei Monaten

Die schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung von Beschwerden unter Berücksichtigung des bevorzugten Kontaktkanals des Kunden gewinnt in vielen...

Nach dem Release und Roll-Out der neuen Version unserer Marktplatz-Middleware novomind iPOEM im letzten Jahr, steht unseren Marktplatzkunden nun auch...

Im Dezember 2013 hat die Versandhaus Walz GmbH einen wichtigen Baustein der Multichannel-Architektur live genommen. Auf Basis von novomind iPIM wurde...

Gemütliche Sofas und Couches, passende Heimtextilien und Wohnaccessoires können OTTO-Kunden seit Ende Januar komfortabel auf cnouch.de shoppen. Nach...

Unter der Überschrift „Weltweite Lösungen von IBM Business Partnern“ wurde unser Standard PIM-System novomind iPIM nun in das Global Solutions...

Ab diesem Jahr geht’s nicht nur auf die Ostsee, sondern auch auf die Alster in Hamburg: Unser Betriebssportverein novomind sports e.V. besitz jetzt...

Als einer der größten IBM WebSphere Commerce-Implementierungspartner stellt die novomind AG ein Standard-Payment-Modul zur Verfügung, das eine...

Der Hamburger IT-Dienstleister implementierte den Online-Spezial-Shop für OTTO im Bereich Einrichten & Wohnen „full responsive“ innerhalb von nur zwei...

novomind iQ+ ist die konsequente Weiterentwicklung unserer FAQ-Center Lösung mit einer einfachen Integration in bestehende Websites und Online Shops....

Die Versandhaus Walz GmbH hat im Dezember 2013 einen neuen, wichtigen Baustein der Multichannel-Architektur live genommen.

HolzLand ist die führende Kooperation der Holzhändler und vereinigt mittelständische Handelsunternehmen an über 250 Standorten und einem...

Wir freuen uns sehr darüber, die ikarus Design Handel GmbH als Neukunden für unser Standard-PIM-System novomind iPIM begrüßen zu dürfen.

Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die novomind AG beim Wettbewerb „Hamburgs beste Arbeitgeber“ mit einem Top-Ergebnis abgeschnitten – dieses Mal...

Bereits zum 16. Mal traf sich im Februar die Branche zur größten europäischen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center in...

Der Aufwärtstrend im E-Commerce ist ungebrochen. Das spiegelte sich auch im Erfolg der Internet World wieder. Mehr als 13.000 Besucher informierten...

Bereits zum sechsten Mal in Folge hat novomind, Anbieter von E-Commerce-Software und von Lösungen zur Automatisierung des Kundenservice, beim...

Zukunftsweisende Lösungen, die den Wünschen der Kundenservice-Mitarbeiter entsprechen, präsentiert novomind vom 17. bis 20. Februar auf der Call...

„Aus Hamburg, für Hamburg“ lautet das Motto von HAMBURG ENERGIE. Aus Hamburg stammt auch die Kommunikationslösung novomind iAGENT, die der städtische...

CEWE, Europas führender Fotoservice und innovativer Online-Druck-Partner, ist in Europa in 24 Ländern vertreten. Der Einzelhandel mit Fotohardware...

Der Einsatz von BI für die Optimierung von Online-Shops ist immer weiter verbreitet. Um den Erfolg ihrer Online-Shops zu steigern und wettbewerbsfähig...

Zusammen mit anderen Agenturen hat novomind die Relaunches der Web-Seiten saturn.de und mediamarkt.de unterstützt.

Mehr als 180 Kunden, Geschäftspartner und Freunde diskutierten auf der Jahrestagung novoinsight über neue E-Communication- und E-Commerce-Lösungen.

Das erste Quartal 2014 steht für novomind wieder einmal auch im Zeichen der Messen: Dieses Mal sind wir gleich bei drei großen „Leistungsschauen“ vor...

Der Hamburger IT-Dienstleister novomind hat untersucht, wie Online-Shops im Bereich Business Intelligence (BI) aufgestellt sind. Eines der zentralen...

- Mehr als 180 Kunden, Geschäftspartner und Freunde der novomind AG diskutierten auf der Jahrestagung novoinsight über neue E-Communication- und...

Peter Samuelsen, Thomas Köhler und Stefan Grieben konnten ihr Glück kaum fassen: Das Vorstandsteam von novomind darf sich fortan mit dem Ehrentitel...

Mit dem neuen Q4 Release spielt novomind iSHOP seine Vorteile durch den integrierten In-Memory-Computing-Objektspeicher voll aus. Daten, die im...

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv sieben bundesweit tätige Autovermieter getestet hat, wollte es...

Am 17. Oktober lädt novomind die E-Business-Branche zum großen Jubiläum der Jahrestagung novoinsight ein: Die 10. Auflage findet in diesem Jahr im...

Live-Chat-Lösungen für den Kundenservice liegen voll im Trend. Immer mehr Unternehmen setzen auf den schnellen textbasierten Dialog mit realen...

Unsere Segelyacht „novomind“ ist mittlerweile Stammgast beim Hanse Cup, der Hausregatta von HanseYachts im Ostseegebiet vor Greifswald. Bereits zum...

"Entrepreneur des Jahres" - nur wenige mittelständische Unternehmer dürfen sich mit diesem Ehrentitel schmücken, den die renommierte Prüfungs- und...

In der neuen Trendstudie PIM des Hamburger IT-Dienstleisters und Experten für Produktinformationsmanagement (PIM) novomind wurde untersucht, welchen...

Der Hamburger IT-Dienstleister novomind implementierte die Multichannel Commerce Software novomind iSHOP in nur fünf Monaten

Die neue virtuelle Serviceberaterin stammt aus dem novomind-„Labor“ und hilft beim Online-Shopping

Seit kurzem können Leser das digitale Titelangebot des Club Bertelsmann direkt über den eBook Reader „tolino shine“ auf der Online-Plattform „tolino“...

Ein erstaunlicher „old school“ Trend macht auch vor eCommerce Pure Playern nicht halt: Wer als Endkunde hin und wieder bei Zalando bestellt, findet...

Mit dem Umstieg auf die hochmoderne Technologie des Hamburger IT-Dienstleisters ist Atelier Goldner Schnitt (AtelierGS) auf wachsende Kundenzahlen in...

novomind sucht Informatiker mit Leidenschaft für eCommerce und eBusiness

novomind fördert akademischen Nachwuchs

Für 2013 stehen weitere Neuerungen bei der Techniker Krankenkasse an. In Planung sind eine Anbindung von novomind iMAIL an das CRM und das...

E-Shop-System ersetzt bestehende Individual-Lösung

Die intuitiv zu bedienende Software vereinfacht die Kundenkommunikation in Contact- und Servicecentern. novomind setzt bei der Weiterentwicklung der...

Die Prozess- und Softwareexperten almato und novomind haben ein Konzept entwickelt, das die Stärken ihrer Angebote miteinander kombiniert.

Dem Ruf der Wirtschaft folgend bietet die Fachhochschule Wedel seit dem letzten Wintersemester ein duales Vollstudium an. Es zeichnet sich dadurch...

Über 180 Kunden, Partner und Freunde der novomind AG diskutierten über die Zukunft des eBusiness.

Key Notes von Christian Lindner (Landes- und...

„Unser neuer IBM-Webshop benötigt Endkunden-taugliche Produktdaten.“ Mit dieser Anforderung startete QVC Deutschland im Jahr 2009 ein Projekt zur...

novomind übernimmt für die Modemarke C&A die komplette technische Konzeption und Implementierung eines neuen IBM WCS-Shops. Die E-Commerce-Plattform...

Benutzerfreundliche Software für Contact Center zeichnet sich dadurch aus, dass sich die Agenten intuitiv zurechtfinden und schnell einarbeiten. Um...

Zwei von drei Unternehmen bieten Kundenservice auf Facebook

Social-Media-Kanäle dennoch häufig nicht immer in Prozesse integriert

Coverstory im INTRE - DACH-Magazin für erfolgreiches Customer Care Management

Response-Check offenbart Lücken in der E-Mail-Kommunikation

Prozesse halten steigender Zahl von Kontaktkanälen nicht stand

Als Direktbank punktet die Deutsche Kreditbank (DKB) gegenüber Instituten mit flächendeckendem Filialnetz in erster Linie durch schnellen...

novomind hat seine bestehenden IT-Lösungen weiterentwickelt und bietet für das Thema Social CRM nun novomind iCHAT für Facebook an. Denn Social Media...

Das novomind sports-Team freut sich auf die Segelsaison 2012. Am 31. März haben die Segler die „novomind“ aus ihrem Winterlager in Wendtorf geholt und...

HD-Produktdaten steigern die Conversion-Rate von Online-Shops. Dies ist ein Kernergebnis der Entscheiderstudie „PIM-Systeme im E-Commerce“ von...

Jüngster WebSphere-Commerce-Kunde der novomind AG ist Krannich Solar. Das Photovoltaik-Unternehmen wird sein Business Portal komplett neu auf die...

Jack Wolfskin hat seine technische Plattform im Kundenservice gewechselt und arbeitet nun mit novomind iMAIL. Mit dem Anbieterwechsel zielt der...

Die Personalisierung von Angeboten für Online-Kunden ist ein Trend-Thema im eCommerce. Praktisch alle großen Online-Shops investieren in Behavioral...

novomind Software-Entwickler schauten 2011 den Agenten bei ausgewählten Kunden einen Tag lang über die Schulter, um sich besser in den Alltag der...

Die beschleunigte Aktualisierung von Produktdaten im E-Commerce gewinnt angesichts der zunehmenden Verschmelzung der Kanäle und Endgeräte massiv an...

Social Media ist für alle Unternehmensgrößen mittlerweile ein Trendthema, um Kundennähe zu demonstrieren. Um Fakten speziell zur Nutzung sozialer...

Die Business Unit WebSphere Commerce (WCS) von novomind blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2011 zurück. Mit dem Premium-Casual Anbieter BRAX...

Das Team novomind blickt auf eine aufregende und erfolgreiche Saison 2011 zurück. Segler und Ausdauersportler legten allerhand Seemeilen und Kilometer...

novomind bündelt den IT-Betrieb in einer neuen Geschäftseinheit. Seit Mai 2011 unterstützt die Business Unit Operations die vier Geschäftsfelder...

Die E-Shop-Lösung novomind iSHOP hat einen eigenen Webauftritt erhalten. Seit Ende September können sich eCommerce-Profis auf www.novomind-ishop.com...

Anbieter von Unterhaltungs- und Gebrauchselektronik können die Qualität ihrer Produktdaten komfortabel steigern. novomind iPIM bietet über eine...

Dank der wachsenden Smartphone-Verbreitung entdecken mehr E-Commerce-Unternehmen das Vertriebspotenzial standortbezogener Angebote für Endkunden, so...

Fehlende Entscheidungshilfen verhindern Spontankauf

Produktinformationen in HD-Qualität sprechen Gelegenheits-Shopper an

Mehr als jeder vierte Deutsche würde per Tablet-PC einkaufen

Endgeräte-Vielfalt fordert Online-Händler heraus

Neue Smartphone-App „Treasure Points“ vereint Spielprinzip von Geo-Caching mit mobilen Gutscheinfunktionen

E-Business-Konferenz „novoinsight²“ blickt auf künftige Wachstumstrends

Social Media bleibt Top-Thema in der Kundenkommunikation

34 Prozent der Internetkäufer schicken Pakete zurück

Auslöser sind häufig fehlende Produktinformationen

Jeder dritte Deutsche wünscht bessere Verlinkung der Shopping-Kanäle

Cross Device Commerce ist erst in Ansätzen erkennbar

quelle.de ist wieder da. Seit zirka vier Wochen (10. August 2011) ist der Marktplatz im Internet auf Basis von novomind iSHOP online. Mehrere Hundert...

Zentrale Produktdatenhaltung, ein hoher Detaillierungsgrad der Produktmerkmale, ausführliche und ansprechende, werbliche Produktbeschreibungen – die...

novomind und ePages haben zusammen mit der Initiative Hamburg@work die ersten beiden unternehmensübergreifenden E-Commerce-Stipendien vergeben. Die...

Läufer und Segler des novomind sports-Teams sind aktuell besonders an der Ostseeküste aktiv und erfolgreich. Die Ausdauersportler waren am 21. August...

Das Produktinformationsmanagement (PIM) im E-Commerce gewinnt an Relevanz. Konsumenten honorieren Detailreichtum bei der Produktdarstellung und eine...

Mit dem Erscheinen eines neuen Major Release der eingesetzten Shop-Software steht jedes Unternehmen vor der Entscheidung, ob und wann man dieses...

Im Leistungssegment Marktetplace ziehen wir eine positive Zwischenbilanz. Neue Kunden nutzen novomind iPOEM, um ihre Markenshops an die...

Schlechte Produktdarstellung bewegt 43 Prozent der Kunden zum Gehen

Stärkere Klassifizierung der Produktdaten gefragt

Vier von zehn Deutschen kaufen mindestens zehnmal im Jahr im Netz ein

Anforderungen an die Produktpräsentation in E-Shops steigen

novomind blickt auf ein erfolgreiches erstes Halbjahr 2011 zurück. Im Leistungssegment eCommunication konnten wir neben einer Reihe von Folgeprojekten...

In den Monaten Mai und Juni hatten die Segler des novomind sports e.V. Oberwasser. Mit dem Hamburger Hafengeburtstag vom 6. – 8. Mai und der Kieler...

novomind setzt für das Media Asset Management (MAM) seines PIM-Systems novomind iPIM auf den Spezialisten Pixelboxx. Beide Firmen haben ihre...

Im intelligenten Zusammenspiel unterschiedlicher Vertriebskanäle und Endgeräte liegt für eCommerce-Unternehmen enormes Umsatzpotenzial. Erfolgreiche...

Jeder fünfte Internetkäufer fordert Feedback innerhalb von vier Stunden

Facebook und Twitter als Servicekanal noch nicht etabliert

Zwei Drittel der E-Commerce-Firmen ohne Produktpool für alle Kanäle

Komplexität des Produktdatenmanagements nimmt zu

Erscheinungsdatum: 06/2011

Index im Mai stabil bei 102,5 Punkten

Wachsende Teuerungsrate löst stärkeren Preisvergleich bei Käufern aus

M-Commerce ist vor allem bei Jungen und Reichen im Kommen

Umsätze legen Grundlage für weitere Investitionen

novomind veröffentlicht in Kürze eine groß angelegte Entscheiderbefragung zum Thema Produktdatenmanagement und PIM. Die Interviews wurden Ende Februar...

Die Temperaturen steigen und mit ihnen der Bewegungsdrang der novomind-Betriebssportler. Am 2. April wurde die 10-Meter Segelyacht „novomind" vom Typ...

Im März 2011 haben wir die Entwicklungsarbeiten an novomind iPIM V2.5 abgeschlossen. Auf folgende Highlights der aktuellen Standard-B2C PIM-Lösung...

Die E-Shop-Lösung novomind iSHOP ist für High-Traffic-Shops geeignet. Das ergab ein Härtetest unter Realbedingungen, der Anfang 2011 durchgeführt...

Der Ernst Klett Verlag ist einer der größten deutschen Bildungsverlage. Sein Programm umfasst neben Schulbüchern auch ein breites Angebot von...

Kaufoptimisten sind in der Mehrzahl

Mobiles Internet beflügelt die Erwartungen im Online-Handel

Entwicklungszeit dauerte nur knapp vier Monate

90 Prozent der mobilen Endgeräte in Europa werden erreicht

Wir bei novomind verfolgen die Browser-Entwicklungen mit großer Aufmerksamkeit und passen unsere Lösungen entsprechend an. Ab dem 1. März 2011 wird...

novomind hat einen neuen Datenschutzbeauftragten: Seit dem 1. Januar sorgt die TÜV Rheinland i-sec GmbH dafür, dass alle unsere Maßnahmen zum Schutz...

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) nimmt novomind in sein „Preferred Business Partner“-Programm auf. Der Beitritt bedeutet für das...

In wenigen Tagen werden gleich drei mobile E-Commerce Sites auf Basis von novomind iSHOP ihren Produktionsbetrieb aufnehmen. Damit unterstreicht...

novomind punktet zum dritten Mal beim Wettbewerb „Hamburgs beste Arbeitgeber“. In diesem Jahr gewann das Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeiterinnen...

Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme

Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag

novomind zählt zu „Hamburgs besten Arbeitgebern 2011“

Sonderpreis für Unternehmenskultur verliehen

Deutsche ignorieren Warenvielfalt des Online-Marktplatzes

80 Prozent erwarten Medienprodukte, Lebensmittel kaum bekannt

Weltweiter Mystery-Check: Nur jeder dritte Weihnachtsmann antwortet

Neun von zehn E-Mails versendet der Autoresponder

Markenhersteller und Versandhändler haben ihr Online-Sortiment 2010 verstärkt bei Universalmarktplätzen platziert, um neue Kunden zu erreichen....

Ein Online-Shop im klassischen Internet reicht vielen Händlern nicht mehr aus. Der Trend geht zu mobilen Sites und Shopping-Apps. Der Grund: Kunden...

Mehr Übersicht am Bildschirm und weniger Programm-Zapping zwischen einzelnen Softwareanwendungen: Diese zwei Punkte wirken motivierend auf die Contact...

Universalversender sind erste Wahl für Markenanbieter, und Kunden haben ein genaues Profil im Kopf, welche Produkte sie auf welchem Marktplatz...

Die Sport-Saison 2010 des Team novomind ist beendet. Die Segler haben ihre Yacht „novomind“ Anfang November von Laboe nach Wendtorf überführt, wo das...

Umfang und Qualität von Produktdaten im elektronischen Handel beeinflussen die Kaufentscheidung des Endkunden maßgeblich und haben somit direkte...

Für den novomind Geschäftszweig eCommunication war das Geschäftsjahr 2010 überaus erfolgreich. Zehn neue Kunden haben sich für Lösungen rund um...

amazon.de und ebay.de teilen Elektronik- und Medienmarkt unter sich auf

otto.de behauptet sich als Top-Modemarktplatz

novomind Konferenz novoinsight² beleuchtet E-Businesstrends 2011

Neue Nutzergeneration vergrößert Usability-Druck auf Contact Center

Externe Dienstleister twittern häufiger als der Inhouse-Kundenservice

Web 2.0-Kanäle erfordern Umbaumaßnahmen in den Contact Centern

novomind-Index erfasst erstmals repräsentativ die Online-Kundenstimmung

Kaufoptimisten überflügeln Konsumskeptiker

novomind hat in diesem Jahr bisher sieben neue Kunden im Geschäftszweig eCommunication hinzugewonnen. Davon sind in diesem Quartal live gegangen: Die...

Die Marktplatz-Integrationssoftware novomind iPOEM verfügt ab sofort über eine direkte Anbindung an den weltweiten Online-Marktplatz eBay. Mit der...

Sieg in der Alterklasse 50 beim Schwedenlauf in Wismar und Platz 7 beim HANSE CUP auf Rügen: Das sind die jüngsten Resultate der novomind Sportler. ...

Kunden nutzen inzwischen ein immer größeres Set an Kommunikationskanälen für die Kontaktaufnahme mit Unternehmen. Mit den Social Media wie Facebook...

In einem Fachvortrag auf einem eBusiness-Kongress stellte sich in diesem Jahr die rethorische Frage: „Wie beeinflusst TOUCH COMMERCE?" Mit anderen...

Sechs von zehn Agenten demotiviert die Softwarevielfalt

Komplexität der Arbeitsplätze nimmt zu

Erscheinungsdatum: 09/2010

Nur 57 Prozent der E-Shops messen , wie viele Besucher wirklich einkaufen

Die Mehrheit beschränkt sich auf abgespecktes Reporting

Die Läufer von novomind sports sind weiterhin sehr erfolgreich unterwegs. Ein erster und ein zweiter Platz beim Volkslauf in Klövensteen sowie zwei...

novomind hat ein neues Unternehmen gegründet: die piazza blu 2 GmbH in Köln. „Wir verstärken mit dieser Neugründung unsere IBM Kompetenz in den...

ricardo.ch ist das größte Einkaufszentrum in der Schweiz. Das Online-Auktionshaus zieht täglich bis zu 300.000 unique visitors auf seine Plattform,...

Am 1. Juli 2010 ist Otto.pl mit der neuen novomind iSHOP-Technologie live gegangen. Damit hat der Multichannel-Einzelhändler OTTO die Hälfte seiner...

Kanalvielfalt forciert Trend zu Blended-Agent-Verfahren

Komplexität der Arbeitsplätze nimmt zu

Nur jeder vierte E-Shop-Betreiber plant neue Service-Features

Erreichbarkeit via E-Mail wichtiger als Online-Beratung

40 Prozent der Online-Shops stecken im Modernisierungsstau

E-Commerce steht vor einem technischen Generationswechsel

Für novomind sports e.V. füllt sich seit Mai wieder der sportliche Terminkalender. Die Segelyacht „novomind“ hat ihr Winterquartier in Laboe bereits...

Die Mitarbeiter im Kundenservice der Schweizer NZZ Mediengruppe erhalten elektronische Unterstützung. Künftig hilft ihnen novomind iMAIL beim...

Die E-Shop-Lösung novomind iSHOP wird vom Multichannel-Einzelhändler OTTO in weiteren europäischen Ländern eingesetzt. Nach Russland sind vor kurzem...

Stärkere Produktinszenierung steigert den Abverkauf

Jeder zweite Online-Shop vernachlässigt Web 2.0-Elemente

Projekte für sozial benachteiligte Kinder und Jugendliche ausgezeichnet

Preuschhof-Stiftung und novomind AG unterstützen mit 35.000 Euro

Strategische Ausrichtung auf vier Kernmärkte

Joint Venture von novomind und OTTO trägt Früchte

In 2010 wird Umsatzmarke von zehn Millionen Euro...

Veraltete Software bremst E-Commerce-Vertrieb aus

novomind iSHOP: Einfach bedienbare Technik entlastet Shopmanager

OTTO ist im Februar mit mein-mea.de online gegangen. Der Themenshop nutzt novomind iSHOP als technische Plattform. Für das Joint Venture von novomind...

novomind iSHOP: Produktdaten liegen zentral im Arbeitsspeicher

Weg frei für neue E-Shop-Generation

Jeder vierte Online-Händler kämpft mit technischen Altlasten

Der Check-out-Bereich wird am häufigsten vernachlässigt

Weniger als die Hälfte nutzt Technik-Update für besseren Kundendienst

Kunden wünschen sich Funktionsvielfalt in jeder Kaufphase

Erscheinungsdatum: 02/2010

44 Prozent der Online-Händler verzichten auf profitable Shop-Funktionen

Jeder zweite Anbieter reizt die technischen Möglichkeiten nicht aus

Modebegriffe versus Realität

Internetnutzer übermitteln Nachrichten immer schneller und mit immer weniger Aufwand. Web-Dienste wie Twitter, Blogs und...

Persönliche Note bleibt auf der Strecke

Fortschritt zu 2008: Sieben von zehn Weihnachtsmännern antworten

E-Shops nutzen Standortvorteil Internet nicht aus

Viele Servicefunktionen lassen virtuelle Kassen klingeln

93 Prozent der E-Shops, die ihre Kunden mit mehr als 20 Shop-Funktionen beim Kauf unterstützen, sind auch mit dem wirtschaftlichen Ergebnis...

Für die Sportler vom Team novomind geht die Saison 2009 zu Ende – sowohl für die Ausdauersportler als auch für die Segler. Die Segelyacht „novomind“...

Twitter und Social Communitiy-Webseiten beschleunigen die Verbreitung von Informationen fast auf Echtzeit-Niveau. Chatten als direkteste Form der...

90 Prozent der Contact Center bieten drei Kommunikationskanäle und mehr an, um Erreichbarkeit, Qualität und Effizienz in der Kundenkommunikation zu...

Zoomansichten und Produktbilder in möglichst bildschirmfüllender Größe erhöhen die Absatzchancen im Internet. Denn wer im Netz einkauft, will sich im...

Die Shopsysteme der ersten E-Commerce-Generation stoßen an ihre technischen Grenzen. Viele etablierte E-Shops sind einfach über Jahre um die neusten...

Die einen nennen es "Marktplatz", die anderen "Sortimentsvernetzung". Gemeint ist aber immer der gleiche Geschäftsansatz: High-Traffic Shops bieten...

Parade-Wochenende auf der Elbe beim traditionsreichen Hafengeburtstag in Hamburg: Auf Einladung von novomind genossen zahlreiche Kunden vom 8. bis...

Innovative Studien sind mittlerweile zu einem Markenzeichen von novomind geworden. Wir möchten Ihnen eine Auswahl mit wichtigen Erkenntnissen noch...

„Der Kunden-Service von mobile.de hat sich durch novomind iMAIL erheblich verbessert. Kundenanfragen landen jetzt direkt bei dem richtigen...

Kontinuierliche berufliche Weiterbildung wird in Zukunft immer wichtiger. So lautet die Kernaussage der Qualifizierungsinitiative „Aufstieg durch...

Der Startschuss für die Sommersaison 2009 des novomind sports e.V. steht unmittelbar bevor: Bei besten Bedingungen trainieren die Segler und...

Unpräzise oder sogar falsche Antworten auf Anfragen führen zu Verdruss beim Kunden und zu höheren Kosten beim Unternehmen, weil Nachfragen die...

90 Prozent der Unternehmen wickeln ihre Kundenkommunikation heutzutage über drei oder mehr Kanäle ab. Damit steigen die Anforderungen an das...

Zwei novomind-Kunden konnten kürzlich mit ihrem elektronischen Service besonders positiv auf sich aufmerksam machen und Auszeichnungen dafür...

Unsauber definierte Bezahlvorgänge können teuer werden. Der exemplarische Fall eines novomind-Mitarbeiters zeigt, wie ein Vorgang allein mehr als 50...

Für Anbieter von Markenartikeln wird es höchste Eisenbahn, ihre Online-Verkaufsfläche auf die großen Shopping Center des Internet auszuweiten. Denn...

Die Vereinssaison des novomind sports e.V. startet in Kürze. Die Ausdauersportler trainieren bereits gegen überflüssige Pfunde und planen momentan die...

Das Vertriebspotenzial durch eine Präsenz auf renommierten Marktplätzen ist enorm: 2008 wurde in Deutschland fast die Hälfte des ...

Glühende Telefondrähte oder Funkstille im Live Chat? Über welche Kommunikationskanäle wickelt Ihr Contact Center Kundenanfragen vorrangig ab? Sind Sie...

Erscheinungsdatum: 01/2009

Neuste Software-Updates machen sich bezahlt

Jeder vierte Shopbetreiber reagiert zu langsam

Sechs von zehn E-Shops sind nicht auf dem neusten Stand

Moderne Plattformen reduzieren die Kaufabbrüche

Neun von zehn E-Shoppern sind mit dem Kundenservice zufrieden

Antworten per E-Mail dauern noch zu lange

novomind iPOEM baut Brücke zwischen Händlern und den erfolgreichsten Internet-Marktplätzen

Marktplatzintegration innerhalb weniger Wochen

novomind bringt die sechste Version seiner Self Service Suite an den Start. Am 4. September wurde die neue Version 6.0 offiziell auf der novomind...

Seit Neuestem ist novomind sports e.V. Mitglied im Deutschen Segler Verband (DSV) – derzeit läuft noch das Einspruchsverfahren gegen unseren...

Seit Juni 2008 ist novomind eigener Beta-Tester: In Zusammenarbeit mit der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW) haben wir mit...

E-Shops zur Miete sind für die meisten deutschen Betreiber immer noch kein Thema. Nur neun Prozent der E-Commerce-Unternehmen vertrauen bislang in so...

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) stellt künftig einen virtuellen Berater auf Basis von novomind IQ ein, um den Bürger rund um...

Zentral verwaltete Kundendaten werden immer wichtiger

Neue novomind Self Service Suite 6.0 optimiert Multikanal-Kommunikation

83 Prozent der Online-Käufer lassen Beratungspauschale abblitzen

Mehr Service gegen Geld erzeugt keinen Mehrwert bei den Kunden

Viele E-Shops stoßen mit wachsendem Erfolg an ihre Leistungsgrenze und suchen nach immer professionelleren Lösungen. Diese Professionalisierung der...

24 Einzelläufer sowie 24 Teams, bestehend aus jeweils acht Läufern gingen am 21. Juni 2008 beim 24-Stunden-Lauf in Schenefeld auf die Strecke. Das...

Jeder E-Commerce Profi kennt den Zusammenhang zwischen den Produktbeschreibungen in E-Shops und der Retourenquote im anschließenden Versand. Fallen...

Viele Shop-Systeme deutscher E-Commerce-Unternehmen bedürfen offenbar einer Generalüberholung. Sechs von zehn Verkaufsplattformen sind nach eigenen...

baby walz, Europas größter Spezialversender für die junge Familie, ist seit Ende Juli mit dem kompletten Sortiment auf einer der größten  deutschen...

85 Prozent der Kundenanfragen können softwaregesteuert gelöst werden

Stärkere Verteilung der Anfragen auf automatisierte Kanäle entlastet Mitarbeiter...

Online-Kunden meiden kostenpflichtige Service-Hotlines

Serviceverständnis von Hersteller und E-Shop müssen übereinstimmen

Drei Viertel der Online-Shopper kaufen Markenprodukte unter 100 Euro Realistisches Einkaufserlebnis steigert Vertrauen

Im Rahmen eines aktuellen Kundenprojekts haben wir mit novomind iPIM eine eigene Lösungsbibliothek für die schnelle Realisierung einer...

Seit Unternehmensgründung beschäftigen wir uns mit modernen Kundenkommunikationstechnologien. Es liegt in der Natur der Sache, permanent neue Wege und...

Trotz oder gerade wegen der Informationsfülle im Internet wendet sich die Mehrheit der Online-Käufer vor, während oder nach dem Kauf mit Rückfragen an...

Nach dem sportlichen Winterschlaf ist die neue Saison in den beiden Vereinssparten "Ausdauersport" und "Segeln" im vollen Gange.

Erstmalig nahmen die...

Self Service in Universitätsbibliotheken entwickelt sich zum Verkaufsschlager. Nach den Elbstädten Hamburg und Dresden holt nun die Universitäts- und...

Das Schweizer Online Auktionshaus ricardo.ch bearbeitet seine Kundenanfragen demnächst mit der novomind Self Service Suite. Der Marktführer in Sachen...

Wie aktuell ist Ihre Shop-Technologie – alte Krücke oder hochmodern? Die Redaktion von INTERNET WORLD Business und novomind führen aktuell eine...

Telefon-Hotlines belasten die Budgets der Kundenkommunikation

Intelligente Website-Services entlasten das Service-Personal und ermöglichen...

Erscheinungsdatum: 05/2008

70 Prozent aller Internet-Käufer sichern ihre Kaufentscheidungen mehrfach ab Spontane Lustkäufe sind die Ausnahme

Die Modemarke s.Oliver bietet ihre Artikel online nicht nur auf der eigenen E-Shop-Site www.s.oliver-shop.de an, sondern nutzt zudem virtuelle...

Das Programmieren immer komplexerer E-Shopping-Plattformen stellt auch an Software-Entwickler immer größere Herausforderungen. Früher konnte ein...

Die Kundensupport-Mitarbeiter der Versicherungskammer Bayern (VKB) erhalten elektronische Verstärkung. Der Versicherungskonzern wird in Zukunft...

Seit einem Jahr fördert die novomind AG die Sportbegeisterung ihrer Mitarbeiter und Freunde & Bekannte mit einem eigenen Betriebssportverein, dem...

Die Kundenservicecenter in Unternehmen und externe Call Center können rund 50 Prozent ihrer Kosten reduzieren, indem sie einen größeren Teil der...

Der „junge Lustkäufer“ bildet eine kleine, aber aktive Gruppe. Für diesen Typ spielt der Faktor Schnelligkeit die zentrale Rolle. Die Produkte müssen...

Die großen Shoppingmeilen des Internets bilden den wichtigsten Knotenpunkt zu den 30 Millionen Endkunden in Deutschland, die 2007 auf Shopping-Tour...

E-Shopping in Deutschland immer beliebter

Servicefunktionen verbessern die Akzeptanz des Online-Handels

Jeder dritte Internet-Shopper ist vom Filialhandel enttäuscht

Käufer genießen die Freiheit, Produkte im Netz anonym zu vergleichen

Web-Konsumenten kaufen zielgerichtet ein

Entspannung beim Shopping ist kein Motiv für den Gang ins Internet

Beim Internet-Kauf zählt vor allem, was andere kaufen und gut finden

Kostenlose novomind Self Service Suite Express ab sofort verfügbar Softwarelösung für elektronische Kundenkommunikation zum kostenlosen Download

Mehr als 90 Prozent aller Unternehmen betreuen ihre Kunden per E-Mail

E-Mail-Management-Systeme verbessern die Effizienz und Kundenzufriedenheit

Sparpotenziale moderner Internet-Lösungen werden nicht ausgeschöpft

Online-Service günstiger als Telefon und Fax

Erscheinungsdatum: 11/2007

80 Prozent der Internetnutzer machen von webgestützten Diensten Gebrauch

Unternehmen können bei Kunden durch Mitmach-Angebote punkten

Erscheinungsdatum: 09/2007

Jeder siebte Internetnutzer bringt eigene Produktvorschläge ein

Frauen greifen häufiger in die Produktgestaltung ein als Männer

Potenzial für Bürgerdienste ist noch lange nicht ausgeschöpft

Virtuelle Berater sorgen für eine ständige Erreichbarkeit

Fehlendes Vertrauen in die Sicherheit führt zu Kaufabbrüchen im Netz

Nur wenige Händler nutzen das Thema Sicherheit für den Vertrauensaufbau

Knapp 20 Prozent der Internetnutzer bleiben von Phishing-Mails unbeeindruckt

Kleine Online-Shops rechnen trotzdem mit Umsatz-Einbußen

Erscheinungsdatum: 03/2007

Erscheinungsdatum: 08/2006

Erscheinungsdatum: 01/2006

Erscheinungsdatum: 08/2005

Erscheinungsdatum: 01/2005

Erscheinungsdatum: 10/2004