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13 Jul 2020

Webinar-Reihe: The Ultimate Customer Experience

Conversion verdoppeln? In 5 Schritten zum Erfolg im E-Commerce.

Kunden verstehen, Empathie entwickeln, Storytelling realisieren, Shopping-Erlebnis bieten, Personalisierung umsetzen.

Montag, 13. Juli - Freitag, 17. Juli 2020, täglich 12:30 – 13:00 Uhr

In dieser Webinar-Reihe erklären wir mit unseren starken Partnern i-CEM, O'Donovan und OSP in kurzen und knackigen Sessions, wie Sie die Herausforderungen im E-Commerce meistern. Dabei geht es um ein ganzheitliches Verständnis sowohl für die Bedürfnisse des Online-Shoppers als auch um die des E-Commerce-Managers.

Hier haben wir Ihnen alle Vorträge und Downloads übersichtlich zusammengefasst:

  • Tag 1: Vorstellung und Einführung des 360° Omnichannel-Commerce Modells (alle Hosts)
  • Tag 2: Strategie und Empathie im E-Commerce: Bedarfsmodellierungen, Perspektivkataloge, User Journey Mapping und Kundenbefragungen. (O'Donovan Consulting AG)
  • Tag 3: Omnichannel-Success Story: Wie wir mit einem headless commerce Ansatz eine Vielzahl an Kanälen für einen Market Leader angeschlossen haben (Otto Group Solution Provider)
  • Tag 4: Die Technik hinter der User Journey mit novomind iPIM und novomind iSHOP: (novomind AG)
  • Tag 5: Expert Panel zu allen Fragen der Woche: KI, Umgang mit Marktplätzen uvm. (Alle Hosts)