Microsoft Teams ist eine der führenden Collaboration- & Communication-Lösungen für Unternehmen und ersetzt im kommenden Jahr Skype for Business. Was viele nicht wissen: Mit Teams lässt sich jetzt auch der Kundenservice verbessern. Dazu werden intelligente Contact Center Funktionen wie Skill-based Routing und Warteschleifen-Management mit den vielfältigen Collaboration-Funktionen von Teams verknüpft.
Dienstag, 15.12.2020 von 11:00 - 11:30 Uhr
Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Ihr Kundenservice von einer Anbindung an Microsoft Teams profitiert:
- Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere Bearbeitung von Anliegen & Zeitersparnis durch nahtlose & effiziente Zusammenarbeit im Backoffice
- Rückfragen & Durchstellen vom Contact Center in Microsoft Teams
- Einsparpotenzial bei Systemen & Hardware.
Referenten: Julian Langhoff, Director Product Development novomind iAGENT & David Spaeth, Head of Marketing novomind AG
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