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(Junior) Software Support Engineer m/w

für unseren Bereich PIM/ Marketplace gesucht. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder ein Studium der Informatik und hast im Idealfall bereits Berufserfahrung im Supportbereich eines Softwareunternehmens gesammelt. Du begreifst das Wort "Dienstleister" im Ursprung seiner Bedeutung. Deine persönlichen Ziele sind hohe Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg. Du lernst gerne dazu und findest Deine Erfahrungen und Kenntnisse in folgender Beschreibung wieder:

  • Kundenbetreuung per Telefon, Mail und Ticketsystem
  • Absicherung des First-Level-Support unter Einhaltung der festgelegten Service-Level-Vereinbarungen
  • Sehr gutes Datenbank-Know-how für die Incident-Analyse und Lösungskoordination
  • Bewertung und Umsetzung von Minor Changes
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Dein Aufgabenbereich umfasst alle Software-Support-Themen in einem stark wachsenden Produktentwicklungsbereich mit tollen Kollegen, spannenden Projekten und namhaften Kunden im E-Commerce.

Wir bieten Dir:

  • Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
  • Abwechslungsreiche und spannende Projekte
  • Kompetente und motivierte Kollegen
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Individuelle Weiterbildung
  • Jede Menge Spaß bei der Arbeit

Und das alles in der schönsten Stadt der Welt!

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Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Ansprechpartner

Kirsten Bischoff
HR Managerin

Tel.: +49.40.80 80 71 - 0
Fax: +49.40.80 80 71 - 100
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