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(Junior) Produktmanager Customer Service Software m/w/d

Wie du uns hilfst

Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung im Produktmanagement. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du willst aktiv die Weiterentwicklung unserer Produkte gestalten und bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • Analyse von Trends im Bereich Customer Service Software
  • Konzeption und Bewertung neuer Anforderungen
  • Abstimmung und Briefing unseres Entwicklungsteams für neue Features und Optimierungen
  • Durchführung von Workshops mit Kunden
  • Präsentation von Releases innerhalb der Usergroup
  • Content-Bereitstellung für Sales und Marketing
  • Unterstützung des Sales-Teams und unserer Implementierungs-Partner in Kundenterminen

Was du mitbringst

Du verfügst über sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse in Web-Applikationen, Call Center und Self-Service. Du hast eine agile Denkweise und einen zielorientierten Arbeitsstil mit hohem Qualitätsbewusstsein. Unified Communications, KI, Messenger, VoIP, WebRTC und Cloud sind keine Fremdworte für dich. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher.

Was wir bieten

  • Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
  • Abwechslungsreiche und bedeutende Projekte
  • Kompetente und motivierte Kollegen
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Individuelle Weiterbildung
  • Jede Menge Spaß bei der Arbeit

Und das alles in der schönsten Stadt der Welt!

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


Ansprechpartner

Kirsten Bischoff
HR Managerin

Tel.: +49.40.80 80 71 - 0
Fax: +49.40.80 80 71 - 100
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