Jobbeschreibung

Projektmanager im IT Service Management m/w/d

Festanstellung – Vollzeit – Hamburg

Wer wir sind

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.

Wie du uns hilfst

Für unser Geschäftsfeld Operations suchen wir tatkräftige Unterstützung. Deine Aufgaben im Detail:

CSI (Continual Service Improvement gem. ITIL)
Weiterentwicklung und Verbesserung kundenindividueller ITSM Prozesse
Projektmanagement im IT Service Management für unsere Key Accounts
Direkte/r AnsprechpartnerIn deiner Kunden und Übernahme operativer Aufgaben in den Prozessen Incident, Problem und Request Fulfillment
Reporting definierter SLA´s und deren KPI´s an deine Kunden
Pflege der Kundenbeziehung
Schnittstelle zu den internen Bereichen Service Desk, IT Infrastruktur, Software-Entwicklung

Was du mitbringst

Idealerweise verfügst du über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Zudem solltest du folgende Kenntnisse, Erfahrungen und Eigenschaften mitbringen:

Praxiserfahrung im IT Service Management
Umfassender Überblick über Systemarchitekturen/ Infrastruktur/ Rechenzentren (SaaS, private Cloud, public Cloud)
Idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit AWS Umgebungen
Ausgeprägte Kundenorientierung und Beratungskompetenz
Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Inhalte kundengerecht darzustellen
Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeiten

Durch unser Gleitzeitmodell mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:30 Uhr kannst du dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen. Sollte einmal mehr zu tun sein, hast du die Möglichkeit deine Überstunden in Freizeit auszugleichen oder dir auszahlen zu lassen.

Gute Work-Life-Balance

30 Urlaubstage, individuelle Teilzeitmodelle und die Möglichkeit für ein Sabbatical – Familienfreundlichkeit wird bei uns groß geschrieben.

Mobiles Arbeiten

Alle Mitarbeitenden können mobil arbeiten. Um den persönlichen Kontakt trotzdem nicht zu verlieren, treffen sich unsere Teams nach Möglichkeit zwei- bis viermal im Monat im Büro.

Sportförderung

Neben vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften und dem Urban Sports Club gibt es interne Sportgruppen für’s Segeln, Laufen und Rennradfahren.

Moderne Büros

Unsere Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar bieten dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre. In Hamburg kommst du außerdem in den Genuss unserer modernen Kantine mit regionalen Speisen und einer sonnigen Terrasse.

Dein Weg zur Arbeit

Bei uns bekommst du ein bezuschusstes ÖPNV-Ticket, du kannst dir ein JobRad über novomind leasen oder auch ganz einfach unsere eigene Stadtrad-Station auf dem Hamburger Firmengelände nutzen.

Sprachkurse

Wir bieten wöchentliche Englischkurse für verschiedene Level und bei Bedarf individuelle Deutschkurse an.

Weiterbildungsangebote

Wir bieten jedem Mitarbeitenden einen kostenlosen Zugang zur E-Learning-Plattform Udemy und bei Bedarf individuelle interne und externe Weiterbildungen an.

Gemeinsam Feiern

Für den nötigen Ausgleich organisieren wir regelmäßig Teamevents und unsere jährlichen Sommer- und Weihnachtsfeiern. Wir nehmen nicht nur unternehmerische Erfolge zum Anlass für eine spontane Party.

Du hast noch Fragen zu diesem Job?

Laura Fischer

HR Manager

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Sende deine Bewerbung an jobs@novomind.com

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