--- title: IT Service Operations description: "24/7-Support & erfahrene Experten: Wir bieten umfassende IT-Services für unsere SaaS-Lösungen und darüber hinaus ➜ Jetzt mehr erfahren!" url: https://www.novomind.com/de/it-service-operations/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/it-service-operations.md type: page slug: it-service-operations author: marketing published: 2022-05-04T12:56:53Z modified: 2026-08-18T12:00:14Z language: de-DE word_count: 1045 tokens: 2244 --- # IT Service Operations Unser IT-Service-Versprechen für dein Unternehmen 24/7-Support und erfahrene Experten: Mit unserem IT Service Operation-Team im Rücken können sich Unternehmen voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir reduzieren administrative Aufwände auf ein Minimum und bieten umfassende IT-Services für alle unsere SaaS-Lösungen und darüber hinaus. Kontaktiere uns Omnichannel-Transaktionen pro Jahr 0 Mio. + IT Operations Experts 0 + Contact Center-Agenten sind gerade online 0 + Fachgerechter Support Maßgefertigte Software­lösungen Wir denken Digital Commerce und Customer Service zusammen und bieten mittelgroßen wie großen Unternehmen maßgefertigte Softwarelösungen aus einer Hand, die sie auf das nächste Level heben: novomind iPIM führt Enterprises mit perfekten Produktdaten zum Erfolg novomind iSHOP ist das flexibelste „All-in-one“-Shop-System auf dem Markt novomind iMARKET ist der ultimative Reichweiten-Booster novomind iAGENT ist das Contact Center-System für den besten Customer Service Deine Firma sucht Leistungen jenseits von Standards? Wir sind nicht nur als Host aktiv, sondern betreiben die komplette Architektur der Software – von der Installation über Frontend-Entwicklungen bis hin zum täglichen Arbeiten. Damit alles rund läuft, unterstützt unser Expertenteam unsere Kunden immer dort, wo sie es benötigen und das rund um die Uhr. Wir stehen für schnelle Reaktionen, proaktives Handeln, Kompetenz und vollen Einsatz. Kontaktiere uns Kein Wunschtraum Alle Services kommen bei uns aus einer Hand Verantwortlichkeiten wechseln bei uns nicht zwischen verschiedenen Dienstleistern, sondern liegen bei zentralen Ansprechpartnern. Unsere Experten bringen ein tiefes Marktverständnis für zahleiche Branchen mit und verstehen den Bedarf deines Unternehmens mehr als andere IT-Dienstleister:   Wir wissen, welcher Auslastung Contact Center Software bei hohem Kontaktvolumen standhalten muss. Wir rechnen damit, dass Millionen von Produktdatensätzen auf deinen Digital Commerce-Kanälen verarbeitet werden. Wir beziehen mit ein, dass Onlineshops schnell und jederzeit erreichbar sein müssen. Und wir haben die langjährige Erfahrung darin, die richtige IT-Infrastruktur für Private und Hybrid Cloud-Szenarien zur Verfügung zu stellen. Unsere Features & Benefits Kundenorientierung Wir schließen kundenorientierte Verträge (SLAs: Service Level Agreements) und bieten damit maßgefertigte Service-Lösungen an. 24/7-Erreichbarkeit Customer Service wird bei uns großgeschrieben. Deshalb sind unsere Experten für unsere Kunden jederzeit verfügbar. Mehr anzeigen Sicherheit DSGVO-konforme SaaS-Lösungen bei weltweit anerkannten Sicherheitsstandards: Mit unseren Produkten arbeiten Kunden sorgenfrei. Systeme aus einer Hand Bei der Infrastruktur und Datenspeicherung verzichten wir bewusst auf Drittanbieter. In unserem novomind-Rechenzentrum in Frankfurt bieten wir alle Systeme direkt und aus einer Hand. @media (max-width:767px) { .product-features-mobile { height: 0; overflow: hidden; -webkit-transition: height .3s ease-in-out; transition: height .3s ease-in-out; } .features-height { height: 100%; } } /*show/hide features 2nd section on mobile */ jQuery(document).ready(function( $ ) { $('.features-toggle-btn').click(function(){ $('.product-features-mobile').toggleClass('features-height'); $(this).toggleClass('arrow-up'); }); }); Betzold Weitere Case Studies Betzold Ein Angebot macht Schule: Webshop weitergedacht Für den Lehr- und Lernmittelausstatter Betzold bündelt novomind alle E-Commerce-Angebote in einer Cloudlösung. 100.000 Artikel werden über drei länderspezifische Plattformen und einem Spezial-Webshop für das B2B-Segment angeboten. „Seit Betzold im Jahr 2016 auf novomind iSHOP migriert ist, hat das Onlinegeschäft von Jahr zu Jahr zugelegt.“ Michael Spang, Head of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH Jetzt Case Study anfordern Weitere Case Studies Case Studies & Whitepaper Aus Theorie und Praxis Hier liefern wir spannendes Expertenwissen und sammeln echte Erfolgsgeschichten unserer Kunden. In den Case Studies zeigen wir praktische Beispiele, wie Unternehmen unsere Produkte einsetzen. Unsere Whitepaper liefern das nötige Hintergrundwissen zu verschiedenen Themen aus der Welt des Customer Service und Digital Commerce. Jetzt Cases und Papers lesen Früher mussten wir uns selbst darum kümmern, dass alles reibungslos läuft. Heute übernimmt das das novomind-Operations-Team. Michael SpangHead of E-Commerce, Arnulf Betzold GmbH novomind Connected iProducts Mehr als die Summe seiner Teile: Jedes unserer novomind Softwareprodukte unterstützt Best-in-Class Digital Commerce und Customer Service. Durch das Zusammenspiel mehrerer novomind Connected iProducts entsteht wertvoller Zusatznutzen. Für mehr Effizienz, schnellere Time to Market, höhere Conversion und perfekte Customer Experience. novomind iPIM Das umfassende (und modulare) PIM-System für das digitale Product Experience Management (PXM) und produktbezogene Master Data Management (MDM). Mehr erfahren novomind iSHOP Das innovative und modulare Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel Commerce. Mehr erfahren novomind iMARKET Die hochautomatisierte und modulare Marketplace Middleware für dein strategisches Marktplatzgeschäft. Mehr erfahren novomind iAGENT Die intelligente Contact Center-Software für optimales Omnichannel-Management – von Chatbots über E-Mail-Management, Videochat und Social Media-Kommunikation. Mehr erfahren Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? 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