--- title: "Webinar: Voice meets digital – das Beste aus beiden Welten für einen einheitlichen Kundenservice" description: Erfahren, wie eine Komplettlösung für alle digitalen und sprachbasierten Kanäle aussieht, was echtes Omnichannel-Management ausmacht und wie flexibel eine ContactCenter Lösung sein kann. url: https://www.novomind.com/de/events/webinar-voice-meets-digital-das-beste-aus-beiden-welten-fur-einen-einheitlichen-kundenservice/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/events/webinar-voice-meets-digital-das-beste-aus-beiden-welten-fur-einen-einheitlichen-kundenservice.md type: post slug: webinar-voice-meets-digital-das-beste-aus-beiden-welten-fur-einen-einheitlichen-kundenservice author: sdahncke published: 2021-12-16T08:23:00Z modified: 2023-01-02T08:48:03Z language: de-DE taxonomies: category: - Customer Service - Europa - Events - Online word_count: 573 tokens: 1122 --- # Webinar: Voice meets digital – das Beste aus beiden Welten für einen einheitlichen Kundenservice Share this article Customer Service, Europa, Online Webinar: Voice meets digital – das Beste aus beiden Welten für einen einheitlichen Kundenservice 16.12.2021 online Stephanie Poreski Immer wieder stellen wir fest, dass Kunden im Contact Center-Umfeld nach einer einheitlichen Softwarelösung suchen, welche die Behandlung unterschiedlichster Kanäle vereinen – eben nach einer echten Omnichannel Plattform. Die Vision dieser Kunden ist überwiegend dieselbe: Alle Serviceanfragen sollen einheitlich verteilt und in einer Plattform bearbeitet werden, allen voran natürlich die Kanäle Voice und E-Mail, aber auch Chatanfragen und Social Media und Faxe. Diese Systeme sollen obendrein noch in die vorhandenen Backendsysteme wie z. B. CRM und ERP integriert werden. Oftmals liegt der Fokus verschiedener Hersteller entweder auf der Verarbeitung von Telefonie oder der Verarbeitung digitaler Kanäle, weshalb es zur Nutzung von Insellösungen kommt. Und über allem schwebt die Frage: Betrieb on-premise oder aus der Cloud? Eigene Telefonieanlage oder Contact Center as a Service? Donnerstag, 16.12.2021, 11.00 Uhr -11:30 Uhr Jetzt anmelden In unserem 30-minütigen Webinar erfahren Sie: Wie eine Komplettlösung für alle digitalen und sprachbasierten (Telefonie) Kanäle aussieht Was echtes Omnichannel-Management ausmacht Wie flexibel die Bereitstellung einer ContactCenter Lösung aussehen kann (CCaaS vs. Inhouse-Plattform) Referentin: – Stephanie Poreski, Customer Success Manager, novomind AG Jetzt ansehen Zurück zur Übersicht Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail! Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +971 (0) 4 371 2597 Schreib uns info@novomind-mea.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +971 (0) 4 371 2597 Schreib uns info@novomind-mea.com novomind News Werde Teil der novomind-Community und erhalte regelmäßige Updates zu allen wichtigen News aus der novomind-Welt: Blogbeiträge, Pressemitteilungen, Events, Produkte und mehr.