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Customer Service, Europa

novomind iTALKx Webinar: Das Beste von der CCW 2025 – die Zukunft des Kundenservice mit AI

Name: novomind iTALKx: Das Beste von der CCW 2025 - die Zukunft des Kundenservice mit AI
Start: 2025-03-27T11:00:00
Location: Online

27. März

Online

Jean-Philipp Helmig, Peter Linnemann und Julian Langhoff von der novomind AG

Du konntest nicht live auf der CCW 2025 dabei sein? Wir haben die wichtigsten Highlights für dich!

Auf der CCW 2025 haben Jean-Philipp Helmig und Julian Langhoff in den Teletalk Demoforen gezeigt, wie AI-basierte Technologien den Kundenservice auf das nächste Level heben. Wir möchten dir am 27. März um 11 Uhr die Chance geben, noch einmal dabei zu sein und in einer ruhigeren Umgebung die Insights mitzunehmen, die du auf der CCW vielleicht verpasst hast.

Im Fokus stehen zwei innovative Lösungen für deinen Kundenservice:

AI Agents für Mail & Chat: Wie sie eigenständig Anfragen analysieren, Aktionen ausführen, Wissensquellen nutzen und passgenaue Antworten erstellen und so die Bearbeitung von Kundenanliegen zu automatisieren.
iAGENT Assist (Omnichannel): Wie du deine Agenten kanalübergreifend in Echtzeit unterstützen und die Servicequalität steigern kannst.

In diesem Webinar erfährst du, wie du mit AI die Bearbeitungszeiten reduzierst, deine Teams durch sinnvolle Unterstützung entlastest und die Kundenzufriedenheit signifikant verbesserst – basierend auf den Erfahrungen und Erkenntnissen der CCW 2025.

Melde dich jetzt an und sichere dir die wichtigsten AI-Trends für 2025 noch einmal zum Mitnehmen! Du kannst dich auch anmelden, wenn du keine Zeit hast, live am Webinar teilzunehmen – wir senden dir im Nachgang die Aufzeichnung zu.

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