--- title: "i-CEM: The Future of Customer Service, 18.-19. Mai 2022" description: "novomind Vortrag: \"Conversational AI – Weiterentwicklung vom einfachen Chatbot hin zu ganzheitlichen end-to-end Prozessen durch digitale Assistenten\" - 19. Mai 2022" url: https://www.novomind.com/de/events/i-cem-the-future-of-customer-service-18-19-mai-2022/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/events/i-cem-the-future-of-customer-service-18-19-mai-2022.md type: post slug: i-cem-the-future-of-customer-service-18-19-mai-2022 author: mmeyer published: 2022-06-03T11:52:45Z modified: 2026-02-27T06:36:15Z language: de-DE taxonomies: category: - Customer Service - Europa - Events - Online word_count: 696 tokens: 1288 --- # i-CEM: The Future of Customer Service, 18.-19. Mai 2022 Share this article Customer Service, Europa, Online i-CEM: The Future of Customer Service, 18.-19. Mai 2022 18.-19. Mai 2022 Online (Peter Linnemann) Menschen kommunizieren gerne, heute zunehmend auch digital. In vielen Bereichen bieten sich bereits Chatbots als digitale Assistenten für die Beantwortung von Fragen an. Mit der tiefen Integration in Backend-Systeme kann Conversational AI auch komplexe Prozesse abbilden im Rahmen der Robotic Process Automation. Echtzeitübersetzung, Sprachanalyse und menschliche Sprachausgabe ermöglichen KI-gestützte Kommunikation auf einem völlig neuen Level. Wir zeigen die Integration von Conversational AI in Websites, Apps, Microsoft Teams, Telefon-Hotline und alle anderen Kanäle. Dank Conversational Commerce kann man nicht nur exzellentem Service bieten sondern auch noch gutes Geld verdienen.   Im Rahmen der „The Future of Customer Service“ geht Peter Linnemann, Head of Customer Experiences novomind AG, am 19. Mai in seinem Vortrag „Conversational AI – Weiterentwicklung vom einfachen Chatbot hin zu ganzheitlichen end-to-end Prozessen durch digitale Assistenten“ auf das Zusammenspiel von AI und Digitalisierung im Customer Service ein.   Für Mitarbeiter und Führungskräfte aus Unternehmen und Institutionen ist die Teilnahme kostenfrei. Jetzt anmelden! Zurück zur Übersicht Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? 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