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Customer Service, Europa

Forum IT – Jahresforum Service Desk, Wien

Name: Forum IT: Jahresforum Service Desk
Start: 2022-09-07T08:30:00
Location: Roomz Vienna Prater

8. – 9. September 2022

Roomz Vienna Prater

(Peter Linnemann)

Das „Jahresforum Service Desk“ bietet Best Practice zu Outsourcing, optimalen Servicedesign & Krisenkommunikation.

Outsourcing am Service Desk – Wie klappt das ohne Kontrollverlust?
Für richtige Kennzahlen sorgen – Anfragen & Problembehandlung effizient gestalten
Wie beim Customer Service Kundinnen und Kunden wieder in den Fokus gerückt wird
Koordinieren & Führen im Generationenmix
Den richtigen Ton treffen – professionelle & serviceorientierte Krisenkommunikation

novomind Vortrag am 9. September 2022 um 10:05 Uhr: „Voice meets digital – das Beste aus beiden Welten für einen einheitlichen Kundenservice“

Wie eine Komplettlösung für alle digitalen und sprachbasierten (Telefonie) Kanäle aussieht
Was echtes Omnichannel-Management ausmacht
Wie flexibel die Bereitstellung einer ContactCenter Lösung aussehen kann (CCaaS vs. Inhouse-Plattform)

Let’s get in touch

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