--- title: CCW description: "Auf der CCW 2026 stellen wir die neusten Trends vor: Von GenAI Agenten wie Mailbot, oder Voicebot über Omnichannel ➜ Jetzt mehr erfahren!" url: https://www.novomind.com/de/events/ccw/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/events/ccw.md type: post slug: ccw-2025-berlin author: sdahncke published: 2023-11-21T09:13:26Z modified: 2026-02-06T10:54:52Z language: de-DE taxonomies: category: - Customer Service - Europa - Events word_count: 780 tokens: 1494 --- # CCW Share this article Customer Service, Europa CCW 24. – 26. Februar 2026 Estrel Congress Center Berlin CCW 2026: Die 27. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog Jetzt Termin vereinbaren Die CCW 2026 zählt zu den wichtigsten Events für Kundenservice, Contact Center und digitale Kommunikation. Auch dieses Jahr sind wir wieder vor Ort. Vom 24. bis 26. Februar 2026 findest du uns im Estrel Congress Center in Berlin, Halle 3, Stand C8. Dort zeigen wir, wie AI-basierte Automatisierung, AI Agents und leistungsstarke Omnichannel-Lösungen dazu beitragen, Serviceprozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und zusätzliche Umsatzpotenziale im Kundenkontakt zu erschließen. Die Anforderungen an Contact Center steigen kontinuierlich. Gleichzeitig wächst der Bedarf an effizienten, skalierbaren Lösungen. Genau hier setzen wir an. Auf der CCW 2026 geben wir einen praxisnahen Einblick, wie Unternehmen AI gezielt einsetzen, um Kontaktvolumen besser zu steuern, Prozesse zu automatisieren und Cross- und Upselling durch AI-gestützte Beratung zu ermöglichen. Ergänzend dazu erwarten dich konkrete Praxisimpulse auf der AI Stage sowie unsere Teilnahme an den TeleTalk-Demoforen. In beiden Formaten zeigen wir reale Anwendungsfälle, bewährte Lösungsansätze und konkrete Einsatzszenarien rund um AI, Automatisierung, Omnichannel Contact Center Software und AI-basierte Beratung im Kundenservice. Sei dabei: Lass dich von unserem einzigartigen Portfolio aus Softwareprodukten und Services inspirieren und wirf mit uns einen Blick in die Zukunft von Customer Service und Digital Commerce. Gemeinsam werfen wir auch 2026 einen Blick auf das, was bereits heute in der Automatisierung möglich ist. Außerdem mit dabei spannende TeleTalk Demoforen und unser Vortrag auf der AI Stage. Wenn du dich kurz und knackig über unsere Lösung informieren möchtest, empfehlen wir dir außerdem die folgenden TeleTalk Demoforen: Vortrag „Empowered Customer Service: Wie du eigenständig AI-Agenten für deine gesamte Customer Journey über alle Kanäle erstellen kannst“ 24.02.2026 um 14:30 Uhr auf der AI Stage in Halle 2 TeleTalk-Demoforum „Intelligent Workflow & Automation“ 24.02.2026 um 14:30 Uhr bis 15:53 Uhr 25.02.2026 um 11:10 Uhr bis 12:10 Uhr TeleTalk-Demoforum „Conversational AI & KI Agenten“ 24.02.2026 um 16:10 Uhr bis 17:10 Uhr 25.02.2026 um 09:30 Uhr bis 10:30 Uhr Die CCW ist seit Jahren der zentrale Treffpunkt der Branche – ein Ort, an dem Trends sichtbar werden, an dem Experten miteinander ins Gespräch kommen und an dem sich zeigt, wie sich Kundenservice weiterentwickelt. Das gesamte CCW Programm findest du unter https://www.ccw.eu Sichere dir am besten jetzt direkt dein Ticket und vereinbare einen Termin mit uns: Halle 3, Stand C8 Wir freuen uns, dich vor Ort zu treffen! Jetzt Termin vereinbaren Jetzt Tickets sichern Zurück zur Übersicht novomind News Werde Teil der novomind-Community und erhalte regelmäßige Updates zu allen wichtigen News aus der novomind-Welt: Blogbeiträge, Pressemitteilungen, Events, Produkte und mehr. Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. 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