CCW 2023, Berlin

Wie lassen sich Kontaktkanäle zusammenführen und wie viel Automatisierung braucht ein persönlicher Kundenservice? Diskutiere mit uns alle Aspekte rund um die Kundenbedürfnisse der Zukunft. Triff novomind auf der CCW im ECC (Estrel Congress Center) in Berlin und erlebe unser einzigartiges Portfolio aus Softwareprodukten und Services im Customer Service und Digital Commerce.

Erlebe novomind live im TeleTalk Demoforum „Multi- und Omnichannel-Lösungen im Kundendialog“.

Für glückliche Mitarbeiter: In unserem Demoforum erfährst du wie du mit unserer Omnichannel Customer Service Software novomind iAGENT deine Agenten durch eine ausgezeichnete User Experience glücklich machst. Alle Kundenanliegen – ob via Telefon, Mail, Chatbot, Messenger – landen gebündelt in einer zentralen Plattform.

Die Demos finden jeweils zu folgenden drei Terminen statt:

• 28.02.2023 14.00 -15.00 Uhr
• 01.03.2023 9.30 – 10.30 Uhr
• 02.03.2023 12.00 -13.00 Uhr

Automatisierung steht beim TeleTalk Demoforum „Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“ im Fokus.

Für glückliche Kunden: Die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen ist eines der wichtigsten Kriterien für die Kundenzufriedenheit. Wie kann eine Contact Center-Software die Mitarbeiter bei ihren Tätigkeiten optimal unterstützen? Welche Strategien gibt es, um Mitarbeiter bei der Beantwortung schriftlicher Anfragen zu entlasten? Welche Lösungen gibt es, die eine schnelle und effiziente Bearbeitung erlauben? All das zeigen wir dir in diesem Demoforum.

Die Demos finden jeweils zu folgenden drei Terminen statt:

• 28.02.2023 13.10 – 14.00 Uhr
• 01.02.2023 16.00 – 16.50 Uhr
• 02.03.2023 11.10 – 12.00 Uhr