B2BEST DIGITAL 2023

Auch im B2B Sektor werden Kundenerwartungen anspruchsvoller und der Wettbewerb verschärft sich. Unternehmen müssen neue Wege finden, um sich abzuheben und Kundenbeziehungen aufzubauen. Es geht längst um mehr als Preisgestaltung und Produkte, denn Kund:innen erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis während ihrer gesamten Interaktion mit einem Unternehmen – von der ersten Suche nach Informationen bis zum Kaufabschluss und dem Kundenservice danach. Customer Experience und User Experience sind dabei entscheidende Faktoren, die Unternehmen in diesem Kontext nutzen können.

Als Anbieter speziell zugeschnittener Softwarelösungen für den B2B Handel ist novomind Partner des  digitalen Events, das sich mit Trendthemen im B2B Commerce befasst und im Rahmen der diesjährigen B2BEST folgende Bereiche beleuchtet:

• Welche Trends sollten Unternehmen auf dem Schirm haben?
• Welche Tools können bei der Umsetzung von CX und UX helfen?
• Wie können Checkout-Prozesse im B2B optimiert werden?