--- title: 16. Customer Experience Week, 14. – 18. März 2022 description: "novomind Webinar: \"Endlich! Eine einheitliche CX per Telefon und auf allen digitalen Kanälen\", 15. März 2022, 14 Uhr - Jetzt anmelden!" url: https://www.novomind.com/de/events/16-customer-experience-week-14-18-marz-2022/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/events/16-customer-experience-week-14-18-marz-2022.md type: post slug: 16-customer-experience-week-14-18-marz-2022 author: sdahncke published: 2022-03-14T07:42:00Z modified: 2023-01-02T09:20:42Z language: de-DE taxonomies: category: - Customer Service - Europa - Events - Online word_count: 571 tokens: 1116 --- # 16. Customer Experience Week, 14. – 18. März 2022 Share this article Customer Service, Europa, Online 16. Customer Experience Week, 14. – 18. März 2022 14.-18.3.2022 online (v.l.n.r. Stephanie Poreski, Robel Mutlu) Dienstag, 15. März 2022, 14:00 -14:30 Uhr Immer wieder stellen wir fest, dass Kunden im Contact Center-Umfeld nach einer einheitlichen Softwarelösung suchen, um den Kunden eine einheitliche Customer Experience zu bieten. Die Vision dieser Kunden ist überwiegend dieselbe: Alle Serviceanfragen sollen einheitlich verteilt und in einer Plattform bearbeitet werden, allen voran natürlich die Kanäle Voice und E-Mail, aber auch Chatanfragen und Social Media und Faxe. Diese Systeme sollen obendrein noch in die vorhandenen Backendsysteme wie z. B. CRM und ERP integriert werden. Oftmals liegt der Fokus verschiedener Hersteller entweder auf der Verarbeitung von Telefonie oder der Verarbeitung digitaler Kanäle, weshalb es zur Nutzung von Insellösungen kommt. Und über allem schwebt die Frage: Betrieb on-premise oder aus der Cloud? Eigene Telefonieanlage oder Contact Center as a Service? In Webinar von Stephanie Poreski, novomind Customer Success Managerin, und Robel Mutlu, novomind Senior Sales Manager DACH, erfahren Sie: Wie eine Komplettlösung für alle digitalen und sprachbasierten (Telefonie) Kanäle aussieht Was einheitliche Customer Experience ausmacht Wie flexibel die Bereitstellung einer ContactCenter Lösung aussehen kann (CCaaS vs. Inhouse-Plattform) Jetzt anmelden Zurück zur Übersicht Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail! Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +65 8025 8458 (Singapore) Ruf uns an +852 9867 1658 (Hong Kong) Schreib uns info.apac@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +971 (0) 4 371 2597 Schreib uns info@novomind-mea.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +971 (0) 4 371 2597 Schreib uns info@novomind-mea.com novomind News Werde Teil der novomind-Community und erhalte regelmäßige Updates zu allen wichtigen News aus der novomind-Welt: Blogbeiträge, Pressemitteilungen, Events, Produkte und mehr.