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Als zentrale Kommunikationslösung enthält novomind iAGENT neben der Chat-Funktionalität alle notwendigen Kommunikationsmodule – einzeln oder in Kombination einsetzbar. Damit ist die Aufschaltung weiterer Kanäle jederzeit möglich. Jetzt Demo buchen Video-Identitätsprüfung Videochat im Contact Center Wo früher der Gang zur Postfiliale Pflicht war – und das zu für Endkunden ungünstigen Zeiten – geht die Verifizierung heute ganz einfach digital von 8 bis 22 Uhr. Features & Benefits unserer Videochat Integration Einfach und schnell ohne Download Kanalübergreifende Online-Beratung ohne vorherigen Medienwechsel: Mit WebRTC starten Agenten per Mausklick den persönlichen Audio- oder Videochat in Echtzeit. Textchat als integraler Bestandteil Der Agent kann ohne Performance-Einbußen zwischen den verschiedenen Chat-Funktionen wechseln. Textbausteine und Antwortvorschläge helfen, Anliegen schnell und hochwertig zu beantworten. Mehr anzeigen Cobrowsing Die gemeinsame Sicht auf die Website des Endkunden ermöglicht die optimale Unterstützung z. B. im Bestellprozess, beim Ausfüllen von Formularen oder beim Navigieren durch die Website. Proaktivität Da helfen, wo Hilfe auch benötigt wird. Die proaktive Einblendung des Chat-Angebotes in der Bestellstrecke oder nach einer von Ihnen festgelegten Verweildauer hilft dabei, zielgerichtet zu unterstützen. @media (max-width:767px) { .product-features-mobile { height: 0; overflow: hidden; -webkit-transition: height .3s ease-in-out; transition: height .3s ease-in-out; } .features-height { height: 100%; } } /*show/hide features 2nd section on mobile */ jQuery(document).ready(function( $ ) { $('.features-toggle-btn').click(function(){ $('.product-features-mobile').toggleClass('features-height'); $(this).toggleClass('arrow-up'); }); }); Mit novomind iAGENT haben wir die ideale Softwarebasis für unser innovatives Video-Identifikationsverfahren ‚POSTIDENT durch Videochat‘ gefunden, das von unseren Kunden sehr geschätzt wird. Der mit novomind gemeinsam gewonnene IT-Innovation-Award des CCV spricht da ganz für sich. Steven EngelhardDeutsche Post AG novomind iAGENT Module für Omnichannel Customer Service novomind iAGENT Agent Assist AI-basierter Assistent zur Unterstützung deiner Agenten novomind iAGENT Analytics Optimale Prozesse im Contact Service Center novomind iAGENT AI Agents Schnellere Lösungen für alle Kanäle Mehr anzeigen novomind iAGENT Call Die intelligente Lösung für den Voice Kanal novomind iAGENT Chat & Chatbot Der schnellste Weg, Kunden zu helfen ​ novomind iAGENT Claim Chancen nutzen und Kritiker in Fans verwandeln​ novomind iAGENT Mail Für Transparenz und gleichbleibende Qualität​ novomind iAGENT Messaging Die ganz persönliche Kundenkommunikation  novomind iAGENT MS Teams Auf wertvolles Wissen im Team direkt zugreifen  novomind iAGENT Videochat Gesicht zeigen – Vertrauen schaffen  novomind iAGENT Voicebot AI-basierter Sprachbot für bessere Erreichbarkeit Wie können wir deinen Customer Service auf das nächste Niveau heben?​ Kontaktiere uns Alle Infos auf einen Blick? Findest du im novomind iAGENT Produktflyer. Dokument öffnen Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. 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