--- title: novomind iAGENT Claim description: Unsere Beschwerdemanagement Software bietet die Möglichkeit, Beschwerden & Reklamationen schnell & strukturiert zu managen. ➜ Jetzt anfragen! url: https://www.novomind.com/de/customer-service/iagent/claim/ markdown_url: https://www.novomind.com/de/customer-service/iagent/claim.md type: page slug: novomind-iagent-claim author: mmeyer published: 2022-04-21T06:43:08Z modified: 2026-02-11T14:49:12Z language: de-DE word_count: 850 tokens: 1845 --- # novomind iAGENT Claim Deine Beschwerde­management Software, die Kritiker in Fans verwandelt Beschwerdemanagement ist zeitaufwendig, kompliziert und erfordert hohe Ressourcen in vielen Abteilungen? Das geht auch anders. Eingebunden in unsere moderne Contact Center Software beherrscht dein Unternehmen tausende Kundenfälle jederzeit souverän. So wird Kundenkritik zur Chance. Demo vereinbaren Claim Management Beschwerden richtig angehen Von verlorengegangenen Lieferungen bis hin zu unzutreffenden Kundenrezensionen: Beschwerdemanagement kann sich durch jede Abteilung eines Unternehmens ziehen und enorme Ressourcen binden. Selbst für führende Unternehmen ist das eine große Herausforderung.   Doch gutes Claim Management ist beherrschbar. Richtig aufgesetzt, unterstützt es Unternehmen dabei, Schwachstellen bei internen Prozessen oder Produktmerkmalen systematisch zu erfassen und zu beseitigen. Im Ergebnis verbessert sich die Customer Experience besser fundamental. Beschwerde­management-Software novomind iAGENT Claim Rundum-Blick auf alle Reklamationsprozesse ​ Transparenz und Individualität sind für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement entscheidend – und für novomind iAGENT Claim selbstverständlich:   Alle Abteilungen und IT-Systeme werden in die zentrale Kommunikationsplattform eingebunden und gewährleisten ein effizientes Claim Management. Auch bei komplizierten Fällen mit vielen Kontaktpersonen wie etwa Anwälten, Verbraucherschützern oder Klägern bewahrt iAGENT Claim jederzeit den Überblick.   Dank seines flexiblen Aufbaus passt sich novomind iAGENT Claim perfekt den individuellen Anforderungen deines Unternehmens an – ganz ohne Programmieraufwand. Beschwerdeanliegen aller Art lassen sich so dauerhaft, schnell und übersichtlich lösen. Jetzt Demo buchen Features & Benefits unserer Beschwerdemanagement Software Zentrale Kundenakten Beschwerdestatus, involvierte Personen und die bereits existierende Kommunikation sind auf einen Blick ersichtlich. Dazu ist die Rollenzuweisung der Kontaktpersonen individuell einstellbar. Frei definierbare Formularfelder Erstelle über die Supervisor-Oberfläche individuell konfigurierbare Eingabefelder und greife dabei auf vordefinierte Werte zur Vereinheitlichung der Eingaben zurück. Zeitstrahl für Kommunikationsverlauf Der komplette Fall wird in seinen einzelnen Stufen mit einem Zeitstrahl übersichtlich dargestellt. So ist jede Beschwerde für die Mitarbeitenden gut nachvollziehbar. Mehr anzeigen Volle Transparenz Vom Eingang der Beschwerde über die Rückfragen weiterer Beteiligter bis hin zur Wiedergutmachung – alle Aktionen lassen sich nahtlos protokollieren. Reporting Werte die geleisteten Wiedergutmachungen in einem leicht skalierbaren System – zum Beispiel gruppiert nach Reklamationsgründen – aus. Vereinte Daten Sämtliche für die Bearbeitung benötigte Daten, können über Schnittstellen aus Drittsystemen auf den Reklamationsfall übertragen werden. novomind iAGENT Module für Omnichannel Customer Service novomind iAGENT Agent Assist AI-basierter Assistent zur Unterstützung deiner Agenten novomind iAGENT Analytics Optimale Prozesse im Contact Service Center novomind iAGENT AI Agents Schnellere Lösungen für alle Kanäle Mehr anzeigen novomind iAGENT Call Die intelligente Lösung für den Voice Kanal novomind iAGENT Chat & Chatbot Der schnellste Weg, Kunden zu helfen ​ novomind iAGENT Claim Chancen nutzen und Kritiker in Fans verwandeln​ novomind iAGENT Mail Für Transparenz und gleichbleibende Qualität​ novomind iAGENT Messaging Die ganz persönliche Kundenkommunikation  novomind iAGENT MS Teams Auf wertvolles Wissen im Team direkt zugreifen  novomind iAGENT Videochat Gesicht zeigen – Vertrauen schaffen  novomind iAGENT Voicebot AI-basierter Sprachbot für bessere Erreichbarkeit Wie können wir deinen Customer Service auf das nächste Niveau heben?​ Kontaktiere uns Alle Infos auf einen Blick? Findest du im novomind iAGENT Produktflyer. Dokument öffnen Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Bewirb dich jobs@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Wir freuen uns auf deine Mail Chatte mit uns Ruf uns an +49 (0) 40 80 80 71 0 Schreib uns info@novomind.com Let’s get in touch Fragen? Oder Interesse an unseren Leistungen und unserem Unternehmen? Das Team der novomind ist immer für dich da – über deinen bevorzugten Kanal. 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