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Seamless Commerce und Customer Service Plattform

Eine Plattform für nahtlosen Omnichannel Commerce und kanalübergreifende Kundenkommunikation

Wir bieten Ihnen alles, was Sie für Ihr erfolgreiches Online-Business brauchen: Die novomind-Plattform integriert Shopsystem, PIM und Marktplatzanbindung ebenso wie die zentrale Customer Service Software novomind iAGENT plus Order Management. Flexibel, schnell und intelligent – mit Omnichannel Commerce von novomind sorgen Sie für eine eine außergewöhnliche Customer Experience Ihrer Kunden und damit für eine ständige Weiterentwicklung Ihres Online-Geschäfts.

Seamless Commerce
Flexibel Online-Infos unterwegs einholen, spontanes App-Surfen, unkompliziert mit dem Service Center chatten und die App-Order fix im Laden abholen – so wollen Kunden heute shoppen. Der Mega-Trend Seamless Commerce ist längst Realität. Wir haben alles, was Sie dafür brauchen. Nahtlos erfolgreich.

Schnelle Projekte
Sparen Sie Zeit und Kosten! Time-to-Market steht im Zentrum jeder Planung: Ein komplettes Shop- und PIM-Projekt sollte in maximal sechs Monaten eingeführt sein. Unsere Software-Produkte stehen auf der novomind private Cloud Plattform zur Verfügung – zum sofortigen Projektstart out-of-the-box. Alles ist vorkonfiguriert.
Was Sie deshalb nicht mehr brauchen? Teilprojekte für das Setup der Betriebsumgebung, die Auswahl eines Rechenzentrums oder ein Betriebskonzept – alles überflüssig.

Individuelles Customizing, 100 Prozent Java
Unsere Produkte lassen sich selbstverständlich individuell anpassen und erweitern. Und: Alle novomind-Produkte basieren vollständig auf Java. Customizing erfolgt deshalb auch direkt in Java. Ihre internen Experten für die Umsetzung finden Sie deshalb auch sehr schnell: Proprietäre Script-Sprachen müssen nicht gelernt werden. Sollten Sie dennoch nicht über ein Entwicklungsteam verfügen, stehen wir jederzeit gern an Ihrer Seite und helfen Ihnen mit unseren Partnern beim Customizing. Sollten Sie ein Entwicklerteam haben, bieten wir ein individuelles Coaching.

Immer auf dem neusten Stand
Sie haben immer die neueste novomind-Version Ihrer Software – bei novomind iSHOP werden Major Releases ganz automatisch und kostenfrei ausfallsicher eingespielt. Bei novomind iPIM und novomind iMARKET stimmen wir Major Releases mit Ihren Anforderungen ab und führen selektiv Upgrades mit unseren standardisierten Prozessen durch. Umfangreiche Upgrade-Projekte sind nicht mehr erforderlich – Ihre Software ist immer up-to-date.

Cloud
Optimale Ressourcen-Planung: Besonderer Vorteil der novomind private Cloud ist es, dass Sie durch das SaaS-Modell die Kosten für die Infrastruktur minimieren können. Wir bieten Ihnen ein eigenes Operationsteam sowie Experten für Betriebs- und Infrastrukturthemen.

Als SaaS-Modell basiert der monatliche Berechnungsprozess der Betriebskosten unserer Lösungen für E-Shops allein auf den Visits des Online-Shops, nicht auf den auf der Plattform getätigten Transaktionen. Sie partizipieren zu 100 Prozent an Ihren Online-Umsätzen. Während bei transaktionsbasierten SaaS-Online-Shop Systemen mit steigenden Visits und resultierenden Mehr-Verkäufen die Abgaben an Transaktionskosten proportional steigen, werden bei novomind iSHOP die Betriebskosten geringfügiger angepasst. Wenn es um die Sicherstellung von Verfügbarkeit und Performance des Online-Shops geht, ist die Anzahl der Visits der wesentliche Betrachtungsfaktor für anfallende Betriebskosten. Das ist unser Bemessungsfaktor. Sie profitieren also wesentlich stärker von Ihrem wachsenden Online-Geschäft.