AI, Customer Service
Wie Stadtwerke dank AI mehr Energie im Kundenservice freisetzen
Treue Kunden sind für Energieversorger existenzsichernd, aber angesichts der hohen Wechselfreude schwer zu gewinnen. AI hilft dabei.
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Seit 2019 bin ich Teil von novomind und erstelle im Content-Team vielfältige Formate – von Blogbeiträgen über Whitepaper bis hin zu Produktflyern und Social-Media-Content. Mein Herz schlägt dabei für die AI-basierten Customer Service Lösungen von novomind, denn sie vereinfachen nicht nur Prozesse, sondern schaffen auch Freiraum für wirklich wichtige – nämlich kreative – Aufgaben. Zudem pflege ich den Austausch mit relevanten Fachmedien und sorge dafür, dass novomind dort sichtbar bleibt.
Als Kommunikationswissenschaftlerin (M.A.) bringe ich knapp 20 Jahre Erfahrung in Marketing, Produktmarketing, PR und Unternehmenskommunikation mit. In meiner Freizeit engagiere ich mich für das Thema psychische Gesundheit, zu dem ich auch ein Kinderbuch verfasst habe.
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