novomind hat die Kundenkommunikation per E-Mail und Facebook bei den umsatzstärksten Unternehmen mehrerer Branchen untersucht. Ergebnis: Häufig hält das Zusammenspiel aus...mehr...
Veröffentlicht am 05.03.2012
HD-Produktdaten steigern die Conversion-Rate von Online-Shops. Dies ist ein Kernergebnis der Entscheiderstudie „PIM-Systeme im E-Commerce“ von novomind. Im November bestätigte...mehr...
Veröffentlicht am 06.02.2012
novomind veröffentlicht umfangreiche Studie zum Produktinformationsmanagement
Das Produktinformationsmanagement (PIM) im E-Commerce gewinnt an Relevanz. Konsumenten honorieren...mehr...
Veröffentlicht am 08.09.2011
novomind veröffentlicht in Kürze eine groß angelegte Entscheiderbefragung zum Thema Produktdatenmanagement und PIM. Die Interviews wurden Ende Februar abgeschlossen. Vorab...mehr...
Veröffentlicht am 05.04.2011
Mehr Übersicht am Bildschirm und weniger Programm-Zapping zwischen einzelnen Softwareanwendungen: Diese zwei Punkte wirken motivierend auf die Contact Center-Agenten, um Anfragen...mehr...
Veröffentlicht am 01.12.2010
Universalversender sind erste Wahl für Markenanbieter, und Kunden haben ein genaues Profil im Kopf, welche Produkte sie auf welchem Marktplatz erwarten. Das sind die...mehr...
Veröffentlicht am 01.12.2010
93 Prozent der E-Shops, die ihre Kunden mit mehr als 20 Shop-Funktionen beim Kauf unterstützen, sind auch mit dem wirtschaftlichen Ergebnis zufrieden. Internetkunden meiden somit...mehr...
Veröffentlicht am 08.12.2009
Innovative Studien sind mittlerweile zu einem Markenzeichen von novomind geworden. Wir möchten Ihnen eine Auswahl mit wichtigen Erkenntnissen noch einmal kurz vorstellen.mehr...
Veröffentlicht am 18.06.2009
Unpräzise oder sogar falsche Antworten auf Anfragen führen zu Verdruss beim Kunden und zu höheren Kosten beim Unternehmen, weil Nachfragen die Bearbeitung unnötig verzögern....mehr...
Veröffentlicht am 30.04.2009
Für Anbieter von Markenartikeln wird es höchste Eisenbahn, ihre Online-Verkaufsfläche auf die großen Shopping Center des Internet auszuweiten. Denn mehr als 80 Prozent der...mehr...
Veröffentlicht am 14.01.2009
E-Shops zur Miete sind für die meisten deutschen Betreiber immer noch kein Thema. Nur neun Prozent der E-Commerce-Unternehmen vertrauen bislang in so genannte On-Demand-Lösungen....mehr...
Veröffentlicht am 27.09.2008
Viele Shop-Systeme deutscher E-Commerce-Unternehmen bedürfen offenbar einer Generalüberholung. Sechs von zehn Verkaufsplattformen sind nach eigenen Angaben technisch nicht auf dem...mehr...
Veröffentlicht am 06.08.2008
Trotz oder gerade wegen der Informationsfülle im Internet wendet sich die Mehrheit der Online-Käufer vor, während oder nach dem Kauf mit Rückfragen an den Kundenservice. Die neue...mehr...
Veröffentlicht am 05.06.2008
Die Kundenservicecenter in Unternehmen und externe Call Center können rund 50 Prozent ihrer Kosten reduzieren, indem sie einen größeren Teil der Kundenkommunikation über...mehr...
Veröffentlicht am 24.04.2008
30 Millionen Menschen haben 2007 in Deutschland im Internet eingekauft. Jeder Online-Kunde hat seine eigenen Beweggründe, die ihn zum Kauf im Netz veranlassen. novomind ist...mehr...
Veröffentlicht am 24.04.2008
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