Kommunikationskosten im Sales und After-Sales von E-Shops

Erscheinungsdatum: 05/2008

Befragungsinhalt: Untersuchung, in welchen Fällen sich Kunden mit ihren Fragen an Online-Händler wenden und welche Kommunikationskosten den E-Shops dabei entstehen. 

Untersuchungsdesign: Als Methode wurde eine Befragung über ein Online-Panel gewählt.

Befragungszeitraum: April 2008 

Studienteilnehmer: Panel-Teilnehmer (ca. 430 repräsentative Online-Shopper).

Kooperationspartner: Fachmagazin "Der Versandhausberater"

Preis: 75,- € (inkl. MwSt.) für Unternehmen

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Studie erhalten möchten.

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