novomind Services

rundum betreut

Die Business Unit (BU) Services der novomind AG bietet professionelle Internetdienste für interaktive Geschäftsprozesse im Bereich eCommerce. Von der Planung über die Realisation bis zur Nachbetreuung deckt die BU Services das gesamte Leistungsportfolio rund um den Einsatz von Intra- und Internet-anwendungen ab. Dabei werden alle Maßnahmen individuell dem betreuten Unternehmen angepasst.

Die Architektur der eCommerce-Anwendungen wird gemeinsam mit dem Kunden entworfen und enthält alle für den Handel wichtigen Geschäftprozesse. Dies beinhaltet nicht nur die Storefront, also den virtuellen Handelsplatz und somit sichtbare Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde. Miteinbezogen werden ebenfalls Finance Systeme, Logistik und Content-Management inklusive Sortimentspflege und Warenwirtschaft. Die Integration dieser Prozesse dient dem einfachen Zweck: Der Kunde erhält zügig seine Ware, und das Unternehmen sein Geld.

Die so entworfene Gesamtarchitektur wird stufenweise umgesetzt und eingeführt. Diese Einführungszyklen ermöglichen es, dass der Kunde seine Ziele zügig erreichen kann und bereits mit Teilprozessen am Markt agieren kann, ohne dass die gesamte Struktur realisiert sein muss. Die technische Umsetzung der Strukturen erfolgt mit den marktgängigen Standards, wie Java, Corba und Oracle. Für eCommerce Vorgänge werden vorzugsweise Intershop Lösungen eingesetzt.

Aufgrund des von novomind angebotenen Produktes novomind IQ™ (virtuelle Webagenten oder auch IPI's™ – Interactive Personable Intelligent Agents), umfassen die Leistungen in der Service Unit ebenfalls die Implementierung, Anpassung und Betreuung dieser IPI's™. Damit bietet die BU Services nicht nur komplexe und integrierte eCommerce Anwendungen, sondern ebenso den "Human Touch" fürs Intranet und Internet. 

Zum Unternehmen:
Die 1999 gegründete novomind AG ist einer der führenden Anbieter intelligenter Softwarelösungen, die eine neue Dimension in den Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden im Internet eröffnet. Die novomind-Systeme geben dem Internet einen menschlichen Touch und sind die Grundlage für zukunftsweisenden Kundenservice, steigende Umsätze und reduzierte Kosten beim eCommerce. Die Standardsoftware novomind IQ™ ermöglich es, virtuelle Webagenten zu entwickeln, die den User interaktiv durch einen Internetauftritt führen, persönlich beraten und intelligente Nutzerprofile erstellen. Mit novomind TrueTALK™ wird eine Verbindung zu einem Live Operator im Call Center hergestellt. novomind beschäftigt über 40 Mitarbeiter. Zum Kundenkreis zählen namhafte Unternehmen wie Bertelsmann, Gruner+Jahr, bol.de, Otto und der Heinrich Bauer Verlag. 

Pressekontakt:
Going Public GmbH
Martina Ladewig, Maren Wittern
Burchardstrasse 17
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