Computer Channel setzt auf novomind IQ™
www.computerchannel.de, die reichweitenstärkste deutsche Computersite, setzt IPI-Agentin™ Webke als virtuelle Beraterin ein.
Webke weiß ziemlich viel: Sie informiert die Besucher der Website www.computerchannel.de über Produkte und Hersteller, führt durch die verschiedenen Rubriken und ist auch einem kleinen, privaten Plausch nicht abgeneigt. Zusätzlich berät sie fundiert über den Kernpunkt der Website: Die Testdatenbank in der herstellerunabhängige Hard- und Softwaretests hinterlegt sind. Und das sogar zu später Stunde, denn Webke ist ein IPI-Agent™ des Hamburger Softwarehauses novomind AG und rund um die Uhr im Einsatz.
Die virtuelle Beraterin hat alle Hände voll zu tun: Mit monatlich 6,6 Millionen Visits, 26 Millionen Pageimpressions (IVW August 2001) sowie einer Reichweite von 772.000 Unique Visitors (Stand: Juli 2001 Netvalue) ist www.computerchannel.de eine der reichweitenstärksten deutschen Computersites. Doch den Ansturm bewältigt Webke spielend: sie kann mehr als 1.000 Besucher parallel informieren, führen und beraten. Vor allem die natürlichsprachliche Suche in dem umfassenden Angebot der Website schätzen die User an Webke. Highlight der Lösung ist die Schnittstelle zur umfangreichen Artikel-Datenbank des Computer Channel. Diese erlaubt den direkten Zugriff auf aktuellste Ergebnisse der Hard- und Softwaretests und ermöglicht somit eine Beratung in Echtzeit.
Mit Hilfe dieser Technologie bietet der computerchannel.de seinen Besuchern 24-Stunden Online-Betreuung – schnell und effizient. "Webke ist ein weiteres sympathisches Element auf unserer Site," so Yvonne Emig, Projektmanagerin beim Computer Channel. "Gerade die effiziente Kommunikation mit dem User ist für eine hochkomplexe und stark frequentierte Website wie computerchannel.de ein entscheidender Wettbewerbsvorteil."
über novomind:
Die 1999 gegründete novomind AG ist einer der führenden Anbieter intelligenter Softwarelösungen, die eine neue Dimension in den Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden im Internet eröffnen. Die novomind-Systeme geben dem Internet einen menschlichen Touch und sind die Grundlage für zukunftsweisenden Kundenservice, steigende Umsätze und reduzierte Kosten beim eCommerce. Die Standardsoftware novomind IQ™ ermöglicht es, virtuelle Webagenten zu entwickeln, die den User interaktiv durch einen Internetauftritt führen, persönlich beraten und intelligente Nutzerprofile erstellen. Mit novomind TrueTALK™ wird eine Verbindung zu einem Live Operator im Call Center hergestellt. novomind beschäftigt über 50 Mitarbeiter. Zum Kundenkreis zählen namhafte Unternehmen wie Bertelsmann, Gruner+Jahr, bol.de, Otto und Bauer Verlag.
über Computer Channel:
Die G+J Computer Channel GmbH wurde im Juni 1999 als ein Tochterunternehmen der Gruner + Jahr AG gegründet. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in München (Hauptsitz) und Frankfurt sowie Korrespondentenbüros in San Francisco und London. Das Online-Angebot www.computerchannel.de ging im Februar 2000 an den Start und hat sich seitdem als reichweitenstärkste deutsche Computer-Site etabliert. Der Computer Channel ist die unabhängige Plattform für den Erfahrungs- und Informationsaustausch für alle Computerinteressierten. Ein Team aus erfahrenen Journalisten, Online-Experten und Testredakteuren bietet den Usern neben Downloads, topaktuellen Nachrichten und Marktübersichten wertvolle Informationen zu Produkten und Herstellern. Herstellerunabhängige Produkttests, eine Kaufberatung mit objektiven Preis- und Produktvergleichen und die Möglichkeit online zu bestellen runden das Angebot ab.
novomind auf der SYSTEMS:
Besuchen Sie uns auf der Systems 2001 in München vom 15. – 19. Oktober 2001. Sie finden uns in Halle C1, Stand C1.537.
Pressekontakt:
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Martina Ladewig, Maren Wittern
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