Cross-Links
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Falls vorhanden, sollte man auf weitere Informationen zu dem aktuell angezeigten Artikel verweisen. |
Assistenten
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Insbesondere bei erklärungsbedürftigen Artikeln helfen virtuelle und/oder reale Assistenten dem Kunden, eine positive Kaufentscheidung zu treffen.
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Pre-Order
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Selbst wenn die vorhandene Logistik eine Vorbestellung nicht unterstützt, kann es wichtig sein, eine Pre-Order Funktion zu etablieren und so eine Bestellung auf der eigenen Site zu erzeugen, statt sie an einen Mitbewerber zu verlieren.
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Orderstarter
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Üblicherweise werden dem Kunden an der Kasse im Supermarkt so genannte "Mitnahmeartikel" präsentiert. Eine gute E-Commerce Site legt einfach einen vorher ausgewählten Artikel in den Warenkorb des Kunden, den er bei Gefallen zum Kauf markieren kann.
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Produktbeschreibung
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Eine umfangreiche, klar strukturierte Produktbeschreibung erleichtert dem Kunden, eine Kaufentscheidung zu treffen.
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Mengenrabatt
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Bestellt der Kunde größere Mengen eines Produktes, verringert sich der Einzelpreis. Dadurch wird der Kunde animiert eine größere Stückzahl zu erwerben.
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Newsletter und Deep-Links
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Über E-Mail basierte Newsletter (Text oder HTML) können Kunden aktiv angesprochen werden. Das Einverständnis des jeweiligen Empfängers vorausgesetzt, werden so interessante Informationen und Hintergründe übermittelt.
Werden diese Informationen mit konkreten Produktempfehlungen angereichert und über ein sogenanntes Deep-Link-Verfahren mit dem E-Commerce Auftritt verbunden, kann der Absatz proaktiv gesteigert werden.
Idealerweise lassen sich die so erzeugten Umsätze über ein Tracking-Tool nachvollziehen und tragen so zu einer Erfolgskontrolle bei.
Wichtig ist, dass man sich an die Regeln von ECO hält, um nicht als Spam-Verursacher zu gelten.
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Recommendation
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Auf Basis einer Simple-Recommendation-Engine können automatisch Cross-Selling Empfehlungen auf Basis der tatsächlich verkauften Kombinationen ausgesprochen werden, die zu einem erhöhten Warenkorbumsatz führen.
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Bundle
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Produkte, die sich inhaltlich oder fachlich gut ergänzen, können zu Bundles zusammengefasst werden und in der Summe zu einem günstigeren Preis verkauft werden, als jeweils einzeln. Dadurch erhöht sich der Warenkorbumsatz.
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Package
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Aus einer bestimmten Produktmenge kann sich der Benutzer eine bestimmte Anzahl Produkte auswählen und dafür einen bestimmten Preis bezahlen. Nach diesem "x aus y für z" System verkaufen auch Offline-Geschäfte, um so Produkte zu verkaufen, die einzeln schlecht abzusetzen sind (Ladenhüter).
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