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Expertenforum zum Online-Versandhandel erfolgreich abgeschlossen
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Hochrangige Unternehmensvertreter diskutierten über die Zukunft des E-Commerce
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Hamburg, 04. Februar 2005 –
Während der klassische Versandhandel im vergangenen Jahr einen Umsatzrückgang von 3,4 Prozent verzeichnete, klingelte bei den Online-Versendern die Kasse: Im Vergleich zum Vorjahr stieg der Absatz um 36 Prozent. Der Handel mit Waren und Dienstleistungen im Web wird immer bedeutender. Seit 2000 haben sich die Umsätze im Internet nahezu verfünffacht. Mit dem Expertenforum "Trends im Online-Versandhandel" trug die novomind AG der Entwicklung Rechnung. Am 27. Januar 2005 diskutierten in Hamburg 35 hochrangige Vertreter des deutschen E-Commerce über zukunftsweisende Lösungsansätze zur Optimierung des Online-Handels.
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Nach Vorstellung der aktuellen Studie "Kundenkompass Onlineshopping" von novomind und dem F.A.Z.-Institut referierten unter anderem Vertreter von OTTO, FACT-Finder, GOOGLE und novomind zu neuen Trends im elektronischen Handel auf Basis ihrer langjährigen Erfahrungen. Die Verantwortlichen aus Unternehmen wie Bertelsmann, buecher.de und Deichmann nutzten die Möglichkeiten zum intensiven Erfahrungsaustausch unter Kollegen. Alle Teilnehmer sprachen sich für eine Wiederholung des Expertenforums im nächsten Jahr aus - drei Viertel bescheinigten der Veranstaltung höchsten Nutzen für die Praxis.
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Die novomind AG ist der führende Anbieter prozess- und kostenoptimierter Lösungen für die digitale Kundenkommunikation. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehören neben E-Mail-Management-Systemen virtuelle Kundenberater sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation im Internet. In der Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe E-Business-Applikationen wie skalierbare Online-Shop-Lösungen. Die Produkte und Lösungen von novomind bieten zukunftsweisenden Kundenservice, kompetente und personalisierte Kommunikation sowie eine spürbare Effizienzsteigerung in der Kundenadministration. Dadurch wird ein schneller Return on Investment und nachhaltige, dauerhafte Kundenbindung erreicht. Namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie z.B. Bertelsmann Der Club, Otto Konzern, Sparkasse Erlangen, BKK Gesundheit, Travelocity und Hannoversche Leben, aber auch die öffentliche Hand wie das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit und das Bundesministerium für Gesundheit und Soziale Sicherung setzen bereits mit Erfolg auf novomind Systeme zur Verstärkung von Kundenbindung, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.
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