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IT-Projekte mit Geld-zurück-Garantie
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59 Prozent der Softwareprojekte überschreiten Budget
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Hamburg, 14. Dezember 2004 –
Investitionen in IT-Projekte und neue Software sind für Unternehmen oft mit hohen Risiken verbunden. Nur rund jedes dritte IT-Projekt ist weltweit erfolgreich. 53 Prozent überschreiten Budget- oder Zeitvorgaben und 18 Prozent scheitern gänzlich, so eine aktuelle Untersuchung der Standish Group. Viele IT-Dienstleister versprechen ihren Kunden das Blaue vom Himmel. Häufig wird den Verantwortlichen viel zu spät bewusst, dass das Projekt kaum noch im Zeit- und Budgetrahmen zu retten ist. Die Folge: Viele Firmen scheuen Investitionen in neue Software. Innovationen werden so gehemmt. Die novomind AG bietet Kunden ab sofort für die E-Mail-Management-Software novomind iMail™ eine "Geld-zurück-Garantie" für den Fall, dass das vereinbarte Projektziel nicht erreicht wird.
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novomind ermöglicht seinen Kunden damit den Softwarekauf ohne Risiko. Das Prinzip: Zu Anfang des Projekts werden das Projektziel und so genannte Messpunkte festgelegt, an denen der Erfolg des Projekts gemessen wird. Dieses können beispielsweise betriebswirtschaftliche Aspekte wie Produktivitätsgewinn oder Kostensenkung, aber auch technische Kriterien wie Performancesteigerung sein. Erreicht novomind die Messpunkte nicht, wird der gesamte Kaufvertrag rückabgewickelt. novomind erstattet sämtliche bezahlten Lizenzgebühren für die Software und die Kosten für erbrachte Dienstleistungen. Darüber hinaus wird der entstandene Aufwand des Kunden entschädigt. "Mit der "Geld-zurück-Garantie" bürgen wir für die Qualität unserer Software und Dienstleistungen", erklärt Peter Samuelsen, Vorstandsvorsitzender der novomind AG den mutigen Schritt. "Unsere Kunden können dadurch sicher sein, die gesteckten Projektziele auch tatsächlich zu ereichen."
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Die novomind AG ist der führende Anbieter prozess- und kostenoptimierter Lösungen für die digitale Kundenkommunikation. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehören neben E-Mail-Management-Systemen virtuelle Kundenberater sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation im Internet. In der Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe E-Business-Applikationen wie skalierbare Online-Shop-Lösungen. Die Produkte und Lösungen von novomind bieten zukunftsweisenden Kundenservice, kompetente und personalisierte Kommunikation sowie eine spürbare Effizienzsteigerung in der Kundenadministration. Dadurch wird ein schneller Return on Investment und nachhaltige, dauerhafte Kundenbindung erreicht. Namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie z.B. Bertelsmann Der Club, Otto Konzern, Sparkasse Erlangen, BKK Gesundheit, Travelocity und Hannoversche Leben, aber auch die öffentliche Hand wie das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit und das Bundesministerium für Gesundheit und Soziale Sicherung setzen bereits mit Erfolg auf novomind Systeme zur Verstärkung von Kundenbindung, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.
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