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novomind beteiligt sich an Unternehmensberatung
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Hamburg, den 22. Januar 2003 –
Die novomind AG übernimmt die Mehrheit an der BTIM Unternehmensberatung GmbH. Die Gesellschaft beschäftigt sich vorwiegend mit der Konzeption und Implementierung von SAP-Software. Diese Verbindung stärkt die Fähigkeit von novomind, die Agententechnologie an SAP-Systeme anzubinden. Diese Fähigkeit wird zunehmend von Kunden erwartet, wenn zum Beispiel Agenten im Internet Auskunft über die Lieferfähigkeit eines Produktes geben und dafür auf das SAP-Bestandssystem zurückgreifen sollen.
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"Mit dem Know-how von BTIM sind wir in der Lage, die internetbasierten novomind Self Service Lösungen in SAP Backendsysteme zu integrieren", sagt Peter Samuelsen, CEO der novomind AG. So können beispielsweise natürlichsprachliche Dialoge mit Informationen aus dem SAP-System angereichert werden.
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BTIM wurde im Jahre 2002 in Hamburg gegründet und beschäftigt derzeit vier Mitarbeiter. Die Gesellschaft betreut vor allem mittelständische Betriebe aus der Verpackungsindustrie, der Entsorgungs- und der Immobilienwirtschaft. Partnerschaften und ein weit verzweigtes Netzwerk erlauben es BTIM, auch in anderen Branchen Projekte abzuwickeln.
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Die novomind AG liefert Software für die prozess- und kostenoptimierte Kundenkommunikation. Im Fokus der Lösung stehen: zukunftsweisender Service, kompetente und personalisierte Kommunikation und Effizienzsteigerung der Administration. Die Self-Service-Lösungen umfassen E-Mail-Management, Echtzeit-Kommunikation und automatisierten Kundenservice durch virtuelle Berater, sogenannte novomind IQ Agents™. Namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie z.B. Bertelsmann Der Club, Otto Konzern, Sparkasse Erlangen, BKK Zollern-Alb, Travelocity und T-Systems setzen bereits mit Erfolg auf novomind Systeme zur Verstärkung von Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
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