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novomind Services – rundum betreut
14.04.2000
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Die Business Unit (BU) Services der novomind AG bietet professionelle
Internetdienste für interaktive Geschäftsprozesse im Bereich eCommerce.
Von der Planung über die Realisation bis zur Nachbetreuung deckt
die BU Services das gesamte Leistungsportfolio rund um den Einsatz
von Intra- und Internet-anwendungen ab. Dabei werden alle Maßnahmen
individuell dem betreuten Unternehmen angepasst.
Die Architektur der eCommerce-Anwendungen wird gemeinsam mit dem
Kunden entworfen und enthält alle für den Handel wichtigen Geschäftprozesse.
Dies beinhaltet nicht nur die Storefront, also den virtuellen Handelsplatz
und somit sichtbare Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunde.
Miteinbezogen werden ebenfalls Finance Systeme, Logistik und Content-Management
inklusive Sortimentspflege und Warenwirtschaft. Die Integration
dieser Prozesse dient dem einfachen Zweck: Der Kunde erhält zügig
seine Ware, und das Unternehmen sein Geld.
Die so entworfene Gesamtarchitektur wird stufenweise umgesetzt und
eingeführt. Diese Einführungszyklen ermöglichen es, dass der Kunde
seine Ziele zügig erreichen kann und bereits mit Teilprozessen am
Markt agieren kann, ohne dass die gesamte Struktur realisiert sein
muss. Die technische Umsetzung der Strukturen erfolgt mit den marktgängigen
Standards, wie Java, Corba und Oracle. Für eCommerce Vorgänge werden
vorzugsweise Intershop Lösungen eingesetzt.
Aufgrund des von novomind angebotenen Produktes novomind IQ™
(virtuelle Webagenten oder auch IPI's™ – Interactive Personable
Intelligent Agents), umfassen die Leistungen in der Service Unit
ebenfalls die Implementierung, Anpassung und Betreuung dieser IPI's™.
Damit bietet die BU Services nicht nur komplexe und integrierte
eCommerce Anwendungen, sondern ebenso den "Human Touch" fürs Intranet
und Internet. |
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Zum Unternehmen:
Die 1999 gegründete novomind AG ist einer der führenden Anbieter intelligenter
Softwarelösungen, die eine neue Dimension in den Beziehungen zwischen Unternehmen
und ihren Kunden im Internet eröffnet. Die novomind-Systeme geben dem Internet
einen menschlichen Touch und sind die Grundlage für zukunftsweisenden Kundenservice,
steigende Umsätze und reduzierte Kosten beim eCommerce. Die Standardsoftware
novomind IQ™ ermöglich es, virtuelle Webagenten zu entwickeln, die den User interaktiv
durch einen Internetauftritt führen, persönlich beraten und intelligente Nutzerprofile
erstellen. Mit novomind TrueTALK™ wird eine Verbindung zu einem Live Operator
im Call Center hergestellt. novomind beschäftigt über 40 Mitarbeiter. Zum Kundenkreis
zählen namhafte Unternehmen wie Bertelsmann, Gruner+Jahr, bol.de, Otto und der
Heinrich Bauer Verlag.
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Pressekontakt:
Going Public GmbH
Martina Ladewig, Maren Wittern
Burchardstrasse 17
20095 Hamburg – Germany
phone +49.40.20 00 05-25
fax +49.40.20 00 05-55
email info@goinggroup.de
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