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novomind AG – Firmenhintergrund
14.04.2000
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Die novomind AG ist führend in der Entwicklung virtueller Webagenten
für das eBusiness im Internet von heute und morgen und ebenfalls
tätig im Bereich Consulting und Servicedienste im eCommerce.
Im Dezember 1999 gegründet, setzt sich der Vorstand aus Fachkräften
des IT Business zusammen. Dieser Background ermöglicht es, auf einem
begehrten Bereich einen Schritt weiterzugehen: den Human Touch im
Internet zu verwirklichen. novominds Lösungen bieten Kunden diesen
Human Touch. Als Anbieter intelligenter Softwarelösungen (novomind
IQ™), die eine neue Dimension von Beziehungen zwischen Unternehmen
und ihren Kunden im Internet ermöglichen, nimmt novomind eine Vorreiterrolle
ein: novomind IQ™ ist ein Standardsoftwarepaket, das darauf
ausgerichtet ist, virtuelle Webagenten oder auch IPI's™ (Interactive
Personable Intelligent Agents) in eine Internetpräsenz zu integrieren.
Diese IPI's™ bilden eine personifizierte Schnittstelle zwischen
Unternehmen und Kunde im Internet und sind in verschiedenen Bereichen
einsetzbar, wie Customer Service, eCommerce, Marketing und Entertainment.
Ein IPI™ führt einen Kunden interaktiv und im Echtzeitdialog
durch einen Internetauftritt und bietet somit ein automatisiertes
one-to-one Marketing, individuellen Service und Informationen. Da
unterschiedliche Unternehmen ebenso unterschiedliche Anforderungen
an ihren IPI™ stellen, ist novomind IQ™ aus Modulen aufgebaut,
die mit relativ geringem Aufwand an die individuellen Bedürfnisse
angepasst werden können.
IPI's™ sind ebenso Konversationssimulatoren, da sie dem User
vortäuschen, einen echten Dialog zu führen. Um auf eine natürlichsprachliche
Frage antworten zu können, muss ein IPI™ in der Lage sein,
den Sinn des Gesprochenen zu interpretieren und angemessen darauf
zu reagieren. Aber auch Dialekte müssen verstanden werden können,
ebenso wie Umgangssprache und sogar Falscheingaben. IPI's™
werden auch eingesetzt, um Informationen zu speichern, Benutzerprofile
zu erstellen und sie später – beim erneuten Kontakt – einzusetzen
oder personalisierte Emails zu versenden. Ein IPI™ muss menschlich
wirken. novomind IQ™ kann das verwirklichen. Die Services der
novomind AG beziehen sich auf den eCommerce Bereich. Hier werden
komplexe eCommerce Anwendungen entwickelt, realisiert und in bestehende
Systeme eingebunden. Berücksichtigt werden dabei alle dafür notwendigen
Geschäftsprozesse innerhalb des Unternehmens, wie Logistik, Finance
Systeme und Content Management. Wertgelegt wird bei novomind Services
auf Integrationsfähigkeit und Skalierbarkeit der Systeme, die zusammen
mit den Kunden entwickelt werden. Aufgrund der Erfahrung im IT-Servicebereich,
kann das Verständnis der Kundenprobleme mit Innovationen in Einklang
gebracht werden. Kunden wie Bertelsmann und Gruner & Jahr wissen
das zu schätzen.
In beiden Bereichen werden vielseitige Partnerschaften angestrebt,
um Verknüpfungen zu verschiedenen IT-Lösungen zu gewährleisten und
um damit auch den internationalen Aufbau der novomind AG zu unterstützen.
Der Vorstand der novomind AG:
Peter Samuelsen, CEO
Marco Busacker, Vice President of Marketing
Peter Wiedekamm, Vice President of Engineering
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Zum Unternehmen:
Die 1999 gegründete novomind AG ist einer der führenden Anbieter intelligenter
Softwarelösungen, die eine neue Dimension in den Beziehungen zwischen Unternehmen
und ihren Kunden im Internet eröffnet. Die novomind-Systeme geben dem Internet
einen menschlichen Touch und sind die Grundlage für zukunftsweisenden Kundenservice,
steigende Umsätze und reduzierte Kosten beim eCommerce. Die Standardsoftware
novomind IQ™ ermöglich es, virtuelle Webagenten zu entwickeln, die den User interaktiv
durch einen Internetauftritt führen, persönlich beraten und intelligente Nutzerprofile
erstellen. Mit novomind TrueTALK™ wird eine Verbindung zu einem Live Operator
im Call Center hergestellt. novomind beschäftigt über 40 Mitarbeiter. Zum Kundenkreis
zählen namhafte Unternehmen wie Bertelsmann, Gruner+Jahr, bol.de, Otto und der
Heinrich Bauer Verlag.
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Pressekontakt:
Going Public GmbH
Martina Ladewig, Maren Wittern
Burchardstrasse 17
20095 Hamburg – Germany
phone +49.40.20 00 05-25
fax +49.40.20 00 05-55
email info@goinggroup.de
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