|
|
|
|
|
|
|
Rudi das Rentier – novominds neuester IPI-Agent berät Kunden beim Otto Versand Online
|
|
|
|
Hamburg, 13. Dezember 2000 – novomind AG –
Das Versandhaus Otto hat sich von der novomind AG für seine Kunden
im diesjährigen Online-Weihnachtsgeschäft einen besonderen Berater
entwickeln lassen: Rudi, das virtuelle Rentier. Es basiert auf der
Software der novomind AG für Interactive Personable Intelligent
Agents (IPI-Agents™). IPIs unterhalten sich mit Online Kunden
in Echtzeit, merken sich ihre speziellen Wünsche und reagieren mit
flexiblen Antworten und Rückmeldungen.
Rudi beantwortet Fragen zu Weihnachtseinkäufen, macht Geschenkvorschläge
und liefert Ideen. Diese werden nach persönlichen, individuellen
Wünschen und Vorlieben des Beschenkten zusammengestellt. Rudi begrüßt
den Kunden mit einem freundlichen Winken, flirtet mit schalkhaftem
Wimpernschlag und zuckt mit den Schultern, falls er mal etwas nicht
verstanden hat.
Otto setzt mit dieser Kooperation auf Kundennähe. Eine Strategie,
die sich in der Anonymität des Internets immer mehr bezahlt macht.
Durch die persönliche Ansprache des Kunden erhöht Otto auch die
Akzeptanz und Attraktivität der Internetseite. "Im Vergleich zu
anderen kundenorientierten Initiativen, wie z.B. herkömmlichen Online
Gewinnspielen, ist die Akzeptanz der Seite durch den Einsatz eines
virtuellen IPI-Agents™ deutlich angestiegen", freut sich Dr.
Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien Otto Versand.
Rudi wurde saisonal in der Vorweihnachtszeit 2000 als Berater eingesetzt
auf: www.otto.de
|
|
|
|
Zum Unternehmen:
Die 1999 gegründete novomind AG ist einer der führenden Anbieter intelligenter
Softwarelösungen, die eine neue Dimension in den Beziehungen zwischen Unternehmen
und ihren Kunden im Internet eröffnet. Die novomind-Systeme geben dem Internet
einen menschlichen Touch und sind die Grundlage für zukunftsweisenden Kundenservice,
steigende Umsätze und reduzierte Kosten beim eCommerce. Die Standardsoftware
novomind IQ™ ermöglich es, virtuelle Webagenten zu entwickeln, die den User interaktiv
durch einen Internetauftritt führen, persönlich beraten und intelligente Nutzerprofile
erstellen. Mit novomind TrueTALK™ wird eine Verbindung zu einem Live Operator
im Call Center hergestellt. novomind beschäftigt über 40 Mitarbeiter. Zum Kundenkreis
zählen namhafte Unternehmen wie Bertelsmann, Gruner+Jahr, bol.de, Otto und der
Heinrich Bauer Verlag.
|
|
|
|
Pressekontakt:
Going Public GmbH
Martina Ladewig, Maren Wittern
Burchardstrasse 17
20095 Hamburg – Germany
phone +49.40.20 00 05-25
fax +49.40.20 00 05-55
email info@goinggroup.de
|
|
|
|
|
|
