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09:15
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Come together im Theater-Foyer "Neue Flora"
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09:45
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Begrüßung der Teilnehmer Peter Samuelsen, novomind AG
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10:15
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Key Note: Media 3.0 - Jump into the next digital revolution
Sven Tollmien, TrendONE
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11:00
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Pause
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11:15
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novomind Products: Preview novomind Self Service Suite 6.0™
Stefan Grieben, novomind AG
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11:45
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novomind: Betriebssport Alexander Graham, Vorstand novomind sports e.V.
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12:00
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Lunch
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Track 1: novomind Annual Self Service Conference 2007
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13:30
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Web-3D für Avatare: Virtuelle Berater in virtuellen Welten am Beispiel Second Life Maik Farthmann, ]init[ AG
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14:00
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Optimales Routing: Standortübergreifendes Unified Messaging bei Lufthansa Skyhelp
Andreas Werther, Lufthansa Systems Network GmbH
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14:30
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Pause
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14:45
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Praxisbericht: Optimierung des Mail-Managements im Kundenservice
Martin Simon und Peer Meyer-Puttlitz, DPV Deutscher Pressevertrieb (Gruner + Jahr AG)
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15:15
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Digital Conversation in der politischen Kommunikation: Die virtuelle Beraterin Clara unterstützt das BMG
Dietrich Boelter, A&B FACE2NET GmbH
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15:45
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Pause
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16:00
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Experience report: Implementierung novomind IQ in Schweden, Finnland und Norwegen
Karin Lidman und Per Nilsson, IF Försäkringar AB (führender Versicherungskonzern in Skandinavien),
Vortrag in englischer Sprache
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16:30
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Samsung: Einführung eines Avatars
Silke Cosetta, Samsung Electronics GmbH
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ca.17:00
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Abschluss der Veranstaltung
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Parallel
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Track 2: novomind Services Day 2007
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13:30
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Nach dem semantischen Web: das semantische Produkt
Peter Wiedekamm, novomind AG
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14:00
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Marktplatzintegration: Wie wirkt Ihr Angebot auf virtuellen Marktplätzen?
Martin Groß-Albenhausen, FID Verlag GmbH (Herausgeber "Der Versandhausberater")
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14:30
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Pause
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14:45
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Praxisbericht: Erfolgreiche Marktplatzintegration
Stefan Völkl, gebrüder götz GmbH & Co. KG
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15:15
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Ernstings‘s family: Real Multi-Channel Retail
Peter Wittlerbäumer, Ernsting‘s family GmbH & Co. KG
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15:45
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Pause
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16:00
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E-Commerce: Make or Buy
Arndt Groth, ePages Software GmbH
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16:30
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Business Process Outsourcing: Komponenten und Vorgehensweise im E-Commerce
Wilhelm Leven, BTIM Unternehmensberatung GmbH
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ca.17:00
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Abschluss der Veranstaltung
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